Web & Digital Services Assistant
Pubblicato il 30-10-2026 - Università degli Studi Niccolò Cusano in Roma
L'Università Niccolò Cusano ricerca una risorsa da inserire nel proprio Ufficio Web, a supporto della gestione operativa, tecnica e amministrativa dei servizi web e delle piattaforme digitali dell'Ateneo e delle società collegate.
La figura ricercata dovrà possedere una buona preparazione informatica, conoscenza delle architetture web e dei principali servizi digitali, unite a capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
È previsto un percorso iniziale di affiancamento e formazione interna, finalizzato alla conoscenza delle piattaforme utilizzate e all'acquisizione di una progressiva autonomia nella gestione delle attività assegnate.
Principali attività e responsabilità
- Gestione della posta elettronica e PEC: attivazione, configurazione e gestione delle caselle, assistenza agli utenti e verifica delle problematiche di invio e ricezione attraverso la consultazione dei log e dei sistemi antispam.
- Gestione dei servizi digitali: supporto operativo ai servizi di telefonia, agli accessi Wi-Fi e alle piattaforme utilizzate dall'Ateneo.
- Gestione dei siti web: aggiornamento, pubblicazione e organizzazione dei contenuti attraverso CMS, prevalentemente WordPress, e supporto alla gestione dei siti istituzionali e dei progetti di ricerca.
- Gestione di domini e servizi web: monitoraggio delle scadenze, rinnovo di domini Internet, certificati SSL/TLS, hosting e servizi collegati.
- Supporto applicativo: assistenza agli utenti e agli uffici amministrativi nell'utilizzo delle piattaforme digitali, comprese le procedure di iscrizione online, firma elettronica e gestione documentale.
- Gestione delle utenze: creazione e configurazione di account, gruppi, autorizzazioni e permessi di accesso alle piattaforme.
- Gestione dei fornitori: apertura e monitoraggio delle richieste di assistenza, verifica degli interventi e gestione operativa dei rapporti con i fornitori tecnologici.
- Gestione amministrativa dei servizi: monitoraggio delle licenze software, degli acquisti, dei rinnovi contrattuali e delle relative scadenze.
- Verifiche e test funzionali: supporto alle attività di controllo,
collaudo e introduzione di nuove funzionalità e servizi digitali.
- Documentazione: predisposizione e aggiornamento di procedure operative, istruzioni e documentazione tecnica.
Requisiti richiesti
- Conoscenza delle architetture web, con particolare riferimento al funzionamento delle applicazioni client-server, dei web server e dei database.
- Conoscenza di base delle tecnologie web, quali HTML e CSS, e dei principi di funzionamento delle applicazioni web e dei database.
- Conoscenza dei principali protocolli Internet, tra cui HTTP/HTTPS e DNS.
- Conoscenza dei servizi di posta elettronica e dei principali protocolli di comunicazione e accesso, tra cui SMTP, IMAP e POP3.
- Conoscenza dei sistemi CMS, in particolare WordPress.
- Familiarità con ambienti di hosting, gestione dei domini Internet e certificati SSL/TLS.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti di collaborazione digitale.
- Capacità di analizzare problematiche tecniche, effettuare verifiche di primo livello e interfacciarsi con fornitori e personale specializzato.
- Buone capacità organizzative, precisione e attenzione alle scadenze.
- Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con utenti e interlocutori esterni.
Conoscenze preferenziali
- Gestione avanzata dei servizi web e di posta elettronica: familiarità con le piattaforme Microsoft Exchange Online (Microsoft 365) e Google Workspace, con le relative modalità di accesso e autenticazione; capacità di consultare e interpretare log di sistema, web server, applicazioni web e servizi di posta elettronica; conoscenza dei sistemi antispam, dei meccanismi di quarantena e dei protocolli di autenticazione della posta elettronica SPF, DKIM e DMARC.
- Competenze tecniche trasversali:
familiarità con i principali ambienti e strumenti informatici, capacità di comprendere il funzionamento delle applicazioni web, individuare problematiche tecniche e interfacciarsi con personale specializzato. Costituiscono un valore aggiunto eventuali conoscenze di programmazione e database, utili alla comprensione e alla gestione delle piattaforme digitali.
Esperienza professionale
È richiesta un'esperienza professionale pregressa in uno o più dei seguenti ambiti:
- Gestione operativa di siti web, piattaforme digitali e servizi di posta elettronica.
- Supporto applicativo e assistenza tecnica agli utenti.
- Gestione di servizi web, hosting e CMS.
Il candidato dovrà aver maturato una prima esperienza lavorativa che gli abbia consentito di sviluppare autonomia operativa, capacità di analisi delle problematiche e familiarità con la gestione dei servizi digitali.
Caratteristiche personali
Cerchiamo una persona affidabile, metodica e organizzata, con interesse per le tecnologie digitali e predisposizione all'apprendimento continuo.
Sono particolarmente apprezzate
- Capacità di analisi e problem solving.
- Autonomia operativa e senso di responsabilità.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di organizzare e gestire contemporaneamente più attività.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori tecnici e non tecnici.
- Capacità di apprendere nuove tecnologie e adattarsi a differenti contesti operativi.
Cosa offre la posizione
- Inserimento in un contesto universitario strutturato.
- Percorso iniziale di affiancamento e formazione sulle piattaforme e sui servizi utilizzati dall'Ateneo.
- Possibilità di acquisire competenze trasversali nella gestione di servizi web e applicazioni digitali.
- Progressiva autonomia nella gestione delle attività assegnate.
- Collaborazione con personale tecnico, sviluppatori e fornitori tecnologici.
- Opportunità di crescita professionale e consolidamento delle competenze tecniche e organizzative.
- Tempo determinato per 6 mesi con possibilità di inserimento stabile al termine.
- 1550€ netti mensili compresi di rateo tredicesima