30 ott - Milano
Everience Italia
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di una figura di Team Leader Help Desk che agirà come punto di riferimento per l’area Workplace del cliente, con un ruolo chiave di coordinamento e supervisione dei servizi IT.
- Punto di escalation finale per l’area Workplace (prima del coinvolgimento della Direzione)
- Monitoraggio e governance del servizio di Service Desk (provider esterno)
- Coordinamento delle attività on-site e di terzo livello (team esterni internazionali)
- Gestione e monitoraggio delle code e follow-up dei ticket
- Gestione approvvigionamento hardware e software (licenze)
- Gestione asset IT (asseting)
- Coordinamento e gestione dei fornitori
- Gestione leasing stampanti (Canon)
- Partecipazione e supporto a progetti interni (sicurezza, rollout hardware)