ServiceNow Platform Lead
Pubblicato il 30-10-2026 - FiberCop in Roma
FiberCop è al centro dello sviluppo infrastrutturale e tecnologico del Paese. La nostra rete in fibra ottica è un elemento strategico per la digitalizzazione dell’Italia e la transizione verso un’economia più connessa, sostenibile e competitiva. Offriamo un ambiente di lavoro altamente ingaggiato, dove la tecnologia è leva di cambiamento reale e ogni persona può dare un contributo concreto all’innovazione. In FiberCop la tecnica incontra la visione. Se vuoi lavorare su progetti ad alto impatto, qui troverai il contesto giusto. FiberCop è impegnata a garantire la diversità e l’inclusione nel luogo di lavoro.
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Informazioni sul ruolo:
Per la struttura IT Operations ricerchiamo un Senior ServiceNow Platform Lead, con consolidata esperienza nella gestione e nell’evoluzione della piattaforma ServiceNow in organizzazioni di grandi dimensioni e in contesti tecnologici complessi.
La risorsa sarà il riferimento tecnico-funzionale per la piattaforma, contribuendo a garantirne coerenza architetturale, integrazione con sistemi e processi aziendali ed evoluzione nel tempo. Opererà trasversalmente con diverse strutture aziendali e con i partner tecnologici, assicurando il coordinamento delle iniziative e la qualità delle soluzioni realizzate.
Il profilo dovrà coniugare solide competenze tecniche, capacità di analisi e progettazione, autonomia decisionale e attitudine al coordinamento, mantenendo la capacità di intervenire direttamente sulla piattaforma quando necessario.
Responsabilità agite:
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- Garantire la governance tecnico-funzionale di ServiceNow e la coerenza delle soluzioni implementate nei diversi ambiti aziendali.
- Contribuire alla definizione e gestione della roadmap evolutiva, valutando priorità, requisiti, impatti e dipendenze.
- Coordinare analisi, progettazione, configurazione e sviluppo, nel rispetto degli standard architetturali e delle best practice ServiceNow.
- Governare le integrazioni con applicazioni e sistemi esterni, assicurando qualità e coerenza dei dati.
- Supervisionare gli sviluppi dei partner tecnologici e verificarne qualità, sicurezza e manutenibilità.
- Supportare l’ottimizzazione dei processi IT, favorendo standardizzazione, automazione ed efficienza operativa.
- Presidiare gli aspetti tecnico-funzionali dei rilasci, degli aggiornamenti e del ciclo di vita della piattaforma.
Competenze richieste:
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- Competenze tecnico-funzionali ServiceNow
- IT Service Management (ITSM): Incident, Request, Change e Knowledge Management.
- IT Asset Management (ITAM), con riferimento a software e hardware asset.
- Configuration Management Database (CMDB), Discovery e integrazione con sistemi di inventory.
- Contract Management e integrazione con processi di procurement.
- Conoscenza di configurazione e sviluppo: Flow Designer, Business Rules, scripting e API.
- Competenze di governance e architettura
- Disegno di soluzioni ServiceNow in contesti enterprise e definizione di standard per l’evoluzione della piattaforma.
- Gestione di dipendenze e integrazioni tra moduli, sistemi e processi aziendali.
- Coordinamento di team tecnici, fornitori e stakeholder; valutazione di sicurezza, scalabilità e sostenibilità delle soluzioni.
- Esperienza nel governo di piattaforme ServiceNow utilizzate da molteplici strutture aziendali.
- Capacità di tradurre esigenze tecniche e di business in soluzioni coerenti e sostenibili.
- Esperienza nella gestione dei partner tecnologici e conoscenza delle possibilità di automazione e innovazione dei processi IT.
- Autonomia, orientamento ai risultati e visione d’insieme.
- Esperienza di guida o coordinamento tecnico-funzionale di progetti significativi di implementazione ed evoluzione ServiceNow.
- Buona conoscenza dei processi ITIL e della loro implementazione su ServiceNow.
Titolo di studio e certificazioni
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- Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline affini, oppure esperienza professionale equivalente.
- Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) preferenziale, o competenze equivalenti dimostrabili.
- Costituiscono titolo preferenziale certificazioni Certified Implementation Specialist (ITSM, ITAM o SPM) e ITIL 4 Foundation.
- Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) preferenziale, o competenze equivalenti dimostrabili.
- Costituiscono titolo preferenziale certificazioni Certified Implementation Specialist (ITSM, ITAM o SPM) e ITIL 4 Foundation.
Retribuzione e Sedi
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