30 ott - Terni
impiegando.com
Per ampliare il team di gestione clienti di un operatore attivo nella fornitura di energia elettrica e gas ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti. Chi entra in questo ruolo è il primo volto che il cliente incontra quando chiama per una bolletta, una nuova attivazione o un cambio di fornitura. Non si tratta solo di rispondere al telefono: serve ascolto, precisione e la capacità di spiegare con parole semplici condizioni contrattuali e scadenze che spesso sembrano complicate.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona capacità di comunicare in modo chiaro, anche con clientela non tecnica
* dimestichezza con Office, posta elettronica e gestionali di base
* precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze
* esperienza non richiesta: si valutano anche candidati alla prima esperienza in questo ambito
La persona che ricopre il ruolo gestisce le richieste su forniture attive e nuove attivazioni,
registrandole nel CRM aziendale e seguendole fino alla chiusura. Si occupa di spiegare condizioni contrattuali e documentazione necessaria, supporta la compilazione delle pratiche e si coordina con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni caso. Quando serve, richiama il cliente per completare la pratica.
Offerta e benefit:
* Buoni pasto
* Formazione continua su servizi energia, procedure e strumenti interni
* Computer aziendale
* Orario full-time su 5 giorni lavorativi
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 (CCNL energia e utilities)
Disponibilità immediata. Tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione.
Sede di lavoro: Terni
by helplavoro.it