30 ott - Perugia
InPlace
Il presente annuncio è pubblicato da InPlace SRL. Candidandoti a questa offerta accetti di creare un'utenza su inplace.it , la piattaforma attraverso la quale si svolgerà l'intero processo di selezione. Ti chiediamo di monitorare la tua email per completare la registrazione e poter essere ricontattato dal team di selezione.
Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà:
- Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office, assicurando il rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti.
- Gestire le operazioni di check-in e check-out, assicurando un accoglienza competente e personalizzata.
- Gestire gli ospiti VIP, curando le relative attenzioni e promuovendo attività di upselling.
- Gestire le assegnazioni e gli eventuali cambi camera in collaborazione con il Capo Ricevimento e la Governante.
- Gestire eventuali reclami, richieste particolari e situazioni impreviste, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
- Verificare la corretta gestione dei conti, delle procedure di fatturazione e delle diverse modalità di pagamento.
- Garantire una comunicazione efficace tra il Front Office e gli altri reparti dell hotel
- Assicurare la corretta gestione delle procedure di lost & found e delle attività di passaggio consegne tra i turni.
Requisiti richiesti:
- Pregressa esperienza nel settore alberghiero,
preferibilmente in ruoli di Front Office con responsabilità operative o di coordinamento.
- L esperienza in strutture appartenenti al brand Marriott costituisce un plus preferenziale.
- Conoscenza del gestionale Opera/Opera Cloud e dei principali sistemi informatici.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera.
- Spiccate doti comunicative, relazionali, organizzative e capacità di problem solving.
- Attitudine alla leadership e capacità di motivare il team.
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Forte motivazione e flessibilità lavorativa
Tipo di contratto: Full Time
Retribuzione Annua Lorda (RAL): 24.000 - 30.000
CCNL: Turismo Confcommercio - Alberghi
La fascia retributiva indicata rappresenta il range previsto per la posizione alla data di pubblicazione dell'annuncio e potrà essere definita puntualmente in sede di proposta sulla base dell'inquadramento contrattuale, delle competenze possedute e delle responsabilità effettivamente assegnate.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Il processo di selezione prevede: 1. Screening autonomo delle candidature, da parte del cliente 2. Videocolloquio conoscitivo 3. Eventuale colloquio in presenza 4. Eventuale proposta contrattuale.