30 ott - Roma
Adecco
Profilo Per un nostro cliente operante nel settore dei servizi all'interno del gioco regolamentato, con focus su soluzioni iLottery rivolte a clienti business, ricerchiamo una figura di B2B Customer & Account Management con sede di lavoro a Roma.
La risorsa si occupera della gestione operativa e relazionale di un portafoglio di clienti business, supportando le attivita quotidiane di servizio, monitorando la qualita delle prestazioni offerte e contribuendo al rispetto delle normative applicabili.
Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i reparti interni coinvolti nella filiera del servizio, garantendo un presidio costante delle esigenze dei clienti e un'attenta gestione delle comunicazioni, nel rispetto delle procedure aziendali e del quadro regolatorio di riferimento.
Responsabilita Gestire quotidianamente le relazioni con i clienti business iLottery, garantendo un presidio costante delle richieste e delle comunicazioni in ingresso.
Monitorare il livello di servizio erogato ai clienti, rilevando eventuali criticita operative e coordinando gli interlocutori interni per la loro risoluzione.
Supportare le attivita amministrative e di account management collegate ai contratti in essere, assicurando il rispetto delle procedure aziendali previste.
Collaborare con le funzioni interne coinvolte nel settore del gioco regolamentato per assicurare l'allineamento ai requisiti normativi di riferimento.
Predisporre reportistica di base sull'andamento dei rapporti con i clienti,
raccogliendo dati e informazioni utili alla supervisione interna.
Skill e Professionalita Capacita di gestire relazioni B2B in modo strutturato, mantenendo un approccio orientato alla qualita del servizio e alla continuita operativa.
Buone competenze organizzative e di pianificazione, con attitudine a gestire piu attivita contemporaneamente rispettando scadenze definite.
Attenzione al dettaglio e precisione nella gestione di documenti, dati e informazioni collegate alle attivita di account management.
Capacita di comunicazione chiara e professionale, sia in forma scritta sia verbale, per l'interazione con clienti business e funzioni interne.
Attitudine al lavoro in team e disponibilita a collaborare con diverse aree aziendali, in particolare nel contesto del gioco regolamentato.
Informazioni retributive Retribuzione: 40000 - 42000 CCNL: COMMERCIO Livello: I Qualifica: Impiegato Agevolazioni Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut.
Min.
Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).