28 ott - Asti
impiegando.com
Per un'attività di assistenza telefonica e digitale rivolta a privati e imprese, inseriamo nel nostro team un Addetto/a relazioni clienti.
Il tuo contributo sarà importante: ogni conversazione può chiarire un dubbio, prevenire un reclamo e trasformare una richiesta in un rapporto più solido.
Nel ruolo seguirai il contatto quotidiano con gli utenti, alternando ascolto, precisione e rapidità nelle risposte.
Lavorerai tra telefonate, messaggi e aggiornamento delle richieste nel sistema aziendale, mantenendo il filo anche quando una pratica passa a un reparto diverso.
Mansioni
gestione delle chiamate in entrata e delle richieste informative sui servizi disponibili
apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale
inserimento delle note di contatto e delle anagrafiche dopo ogni interazione
organizzazione dei richiami e verifica dell'esito delle segnalazioni aperte
collaborazione con gli uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente
Requisiti
diploma di scuola superiore
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
comunication chiara, ascolto attivo e tono professionale al telefono
dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi di ticketing
ingresso in azienda da subito
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €
Orario flessibile
Welfare aziendale
Computer aziendale
affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti
Nel nostro team troverai spazio per imparare il mestiere sul campo e costruire risposte sempre più efficaci.
Il rapporto sarà a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; l'orario è tempo completo.
Sede di lavoro: Bastia Umbra
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