30 ott - Lombardia
Clinica San Carlo - Casa di Cura Privata Polispecialistica - Paderno Dugnano
La Clinica Polispecialistica San Carlo, struttura sanitaria privata accreditata al SSN, che eroga prestazioni ambulatoriali specialistiche a un elevato volume di utenza sul territorio lombardo, ricerca un/una Responsabile Percorso Utenza per coordinare e ottimizzare l’attività ambulatoriale, garantendo efficienza, qualità del servizio e riduzione dei tempi di attesa in tutte le fasi del percorso ambulatoriale dei pazienti. Responsabilità
* Pianificazione e gestione delle agende ambulatoriali multi-specialistiche;
* Coordinamento operativo tra front-office, poliambulatori e diagnostica;
* Gestione e monitoraggio delle liste d’attesa secondo le priorità regionali;
* Supervisione del flusso prenotazioni: CUP interno, prenotazioni telefoniche/online, gestione disdette e no-show;
* Definizione e monitoraggio dei principali KPI ambulatoriali;
* Coordinamento con i medici per volumi di attività e introduzione di nuove prestazioni;
* Gestione dei rapporti con l'utenza in fase ambulatoriale: accoglienza, informazioni e reclami;
* Supporto agli adempimenti di accreditamento regionale specifici per l'attività ambulatoriale (tracciabilità flussi, tempi di attesa, reportistica ASL/ATS);
* Analisi della produttività e proposta di interventi di miglioramento organizzativo.
* Laurea in ambito sanitario, gestionale o economico;
* 5–7 anni di esperienza nella gestione di attività ambulatoriali presso strutture sanitarie pubbliche o private accreditate;
* Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione (CUP), delle classi di priorità RAO e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia;
* Esperienza nella gestione di team multidisciplinari (front-office, personale infermieristico, medici);
* Ottime capacità organizzative, orientamento al risultato e problem solving;
* Preferibile esperienza in ambito [specialità clinica].
* Contratto a tempo completo e indeterminato
* CCNL AIOP Sanità Privata, 13 mensilità.
* RAL: €60.000 €80.000 + variabile in base all’esperienza. #J-18808-Ljbffr