30 ott - Catania
impiegando.com
Per il presidio clienti di un operatore di energia elettrica e gas, si ricerca una figura dedicata alle richieste contrattuali e informative degli utenti. Lavorerai nell area front office, mantenendo un contatto ordinato e professionale con privati e piccole attività. Ti occuperai delle pratiche dall apertura alla chiusura. Le attività comprendono:
* ricezione delle richieste su volture, subentri, cessazioni e variazioni anagrafiche;
* inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale CRM, verificando la completezza dei documenti;
* spiegazione delle condizioni delle forniture e delle principali voci presenti in bolletta;
* apertura delle segnalazioni tecniche e verifica dello stato di lavorazione con gli uffici competenti;
* contatto successivo con il cliente per comunicare l esito della pratica e le eventuali integrazioni necessarie.
Requisiti:
* maturità o qualifica qualificato, preferibilmente in ambito amministrativo o commerciale;
* esperienza non richiesta,
con disponibilità ad apprendere procedure e terminologia energetica;
* utilizzo sicuro di posta elettronica, Word ed Excel;
* scrittura chiara e capacità di ascolto durante la gestione delle richieste;
* precisione nel controllo dei dati e riservatezza nelle informazioni trattate. Ti offriamo un disponibilità immediata, con affiancamento sulle procedure di fornitura e sull uso del CRM. Avrai un riferimento operativo per i primi passaggi, mentre il lavoro quotidiano richiederà autonomia nella verifica delle pratiche e nel rispetto delle scadenze. Offerta e benefit:
* rapporto diretto a tempo pieno;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 ;
* Orario flessibile;
* Computer aziendale;
* Welfare aziendale. Sede di lavoro: Adrano by helplavoro.it