30 ott - Latina
Adecco Italia
Profilo Per un nostro cliente operante nel settore dei servizi all interno del gioco regolamentato, con focus su soluzioni iLottery rivolte a clienti business, ricerchiamo una figura di B2B Customer & Account Management con sede di lavoro a Roma. La risorsa si occuperà della gestione operativa e relazionale di un portafoglio di clienti business, supportando le attività quotidiane di servizio, monitorando la qualità delle prestazioni offerte e contribuendo al rispetto delle normative applicabili. Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i reparti interni coinvolti nella filiera del servizio, garantendo un presidio costante delle esigenze dei clienti e un attenta gestione delle comunicazioni, nel rispetto delle procedure aziendali e del quadro regolatorio di riferimento. Responsabilità
* Gestire quotidianamente le relazioni con i clienti business iLottery, garantendo un presidio costante delle richieste e delle comunicazioni in ingresso.
* Monitorare il livello di servizio erogato ai clienti, rilevando eventuali criticità operative e coordinando gli interlocutori interni per la loro risoluzione.
* Supportare le attività amministrative e di account management collegate ai contratti in essere, assicurando il rispetto delle procedure aziendali previste.
* Collaborare con le funzioni interne coinvolte nel settore del gioco regolamentato per assicurare l allineamento ai requisiti normativi di riferimento.
* Predisporre reportistica di base sull andamento dei rapporti con i clienti,
raccogliendo dati e informazioni utili alla supervisione interna. Skill e Professionalità
* Capacità di gestire relazioni B2B in modo strutturato, mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio e alla continuità operativa.
* Buone competenze organizzative e di pianificazione, con attitudine a gestire più attività contemporaneamente rispettando scadenze definite.
* Attenzione al dettaglio e precisione nella gestione di documenti, dati e informazioni collegate alle attività di account management.
* Capacità di comunicazione chiara e qualificato, sia in forma scritta sia verbale, per l interazione con clienti business e funzioni interne.
* Attitudine al lavoro in team e disponibilità a collaborare con diverse aree aziendali, in particolare nel contesto del gioco regolamentato. Informazioni retributive Retribuzione: 40000
- 42000 CCNL: COMMERCIO Livello: I Qualifica: Impiegato Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.
A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it