Resident Manager
Pubblicato il 30-10-2026 - SIHO | Hotel Operations in Genova
Cerchiamo un/a Resident Manager che sappia guidare il team e coordinare i reparti di un hotel urbano, mantenendo insieme qualità dell'accoglienza, cura della struttura e risultati. La sede è il Best Western Hotel Porto Antico di Genova, 3 stelle nel centro storico della città. Il tuo ruolo Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell'hotel, assicurando la qualità del servizio, il buon funzionamento dei reparti e la cura della struttura. Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dei risultati dell'hotel. Di cosa ti occuperai Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard. Esperienza degli ospiti: monitorerai la qualità dell'accoglienza e del servizio, gestendo reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento. Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi. Performance dell'hotel: monitorerai gli indicatori operativi ed economici,
e collaborerai con Sales & Revenue sulle vendite dirette e sui principali canali distributivi. Cosa cerchiamo Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale, nell'organizzazione dei turni e nella gestione delle criticità e dei reclami. Attenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire relazioni efficaci con ospiti, colleghi e interlocutori esterni. Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance. Buona conoscenza dell' inglese e di un'altra lingua europea. Contratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052). RAL di 40.000-45.000 euro, oltre a MBO e welfare. Non sono previsti vitto e alloggio. La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell'art. 27 del D.
Lgs. 198/2006. I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.
Lgs. 196/2003 e successive modifiche, secondo quanto indicato nell'informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.