Customer Success Manager
Pubblicato il 30-10-2026 - Unicorn Mobility in Milano
Ti piace costruire relazioni che durano e vedere i tuoi clienti crescere? Potresti essere la persona che stiamo cercando. In Unicorn Mobility portiamo la mobilità elettrica negli hotel, campus aziendali, complessi residenziali e aziende. Progettiamo e gestiamo una soluzione chiavi in mano di mobilità facile e sostenibile. Stiamo crescendo in fretta tra Italia, Spagna, Grecia e Medio Oriente. Per questo cerchiamo un/una Customer Success Manager che diventi il punto di riferimento dei nostri partner nel Sud Europa. Sarai la persona di riferimento dei tuoi partner. Ti assicurerai che siano soddisfatti e che ottengano il massimo da Unicorn Mobility. Accompagnerai i nuovi partner dal primo giorno: coordinerai l'avvio del servizio, li formerai e darai loro gli strumenti per partire con il piede giusto. Leggerai i dati per migliorare il servizio. Terrai d'occhio utilizzo, KPI e performance e li trasformerai in azioni concrete per aumentare adozione e retention. Risolverai problemi e richieste quotidiane insieme ai team Operations, Product e Sales. Darai voce ai partner in azienda: raccoglierai i loro feedback per aiutarci a migliorare prodotto e servizio. Costruirai relazioni che durano e accompagnerai i partner nei loro obiettivi di mobilità sostenibile come consulente di fiducia. Scoprirai nuove possibilità di crescita sugli account esistenti, in squadra con il team Sales. Terrai tutto in ordine su HubSpot,
così l'intero team ha sempre il quadro aggiornato. Chi cerchiamo Almeno 2 anni di esperienza in Customer Success, Account Management o ruoli a contatto con i clienti, meglio se in ambito SaaS, tech o mobilità Esperienza nella gestione di più clienti B2B e nella costruzione di relazioni a lungo termine Approccio data-driven: sai analizzare dati di utilizzo e KPI per individuare trend, anticipare criticità e definire azioni di miglioramento. Ottime doti comunicative e relazionali Ottimo italiano e inglese, spagnolo a livello professionale (se parli anche greco, ancora meglio) Dimestichezza con i CRM (meglio HubSpot) e con G-Suite Organizzazione, proattività e voglia di lavorare sia in autonomia sia in team Passione per la mobilità elettrica, la sostenibilità e l'innovazione Perchè unirti a noi Una scale-up in forte crescita, dove ogni giorno contribuisci a costruire il futuro della mobilità Un contesto internazionale e un team giovane e motivato Un impatto che si vede: il tuo lavoro aiuta concretamente le aziende a passare a una mobilità più sostenibile Ti riconosci in questo profilo? La ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi età, genere, orientamento sessuale, identità di genere, origine, religione o disabilità, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità.