28 ott - Milano
S.G.M. SERVICE
Chi siamoS G M Service srl, con sede a Rescaldina (MI), offre servizi di assistenza tecnica e postâvendita per soluzioni e prodotti destinati a clienti professionali. Lâazienda punta alla qualità del servizio, alla rapidità di intervento e alla costruzione di relazioni di fiducia con la clientela, favorendo la collaborazione tra i reparti tecnici e commerciali e la formazione continua del personale.Cosa faraiGestire le richieste dei clienti dopo lâacquisto.Registrare e monitorare le segnalazioni tramite CRM o sistemi di ticketing.Coordinare gli interventi tecnici e verificare la corretta risoluzione dei problemi.Fornire supporto tecnico di base e guidare il cliente nellâutilizzo dei prodotti.Gestire eventuali reclami mantenendo una comunicazione chiara e professionale.Collaborare con i reparti tecnico e commerciale per migliorare i processi di servizio e la soddisfazione del cliente.Lavorare in sede a Rescaldina, fullâtime e completamente in presenza.RequisitiSolide capacità analitiche per analizzare i problemi segnalati dai clienti.Esperienza in technical support e troubleshooting.Competenze in customer support, comunicazione, ascolto attivo e rispetto dei tempi di risposta.Preferibile esperienza pregressa in assistenza postâvendita.Capacità di lavorare in team.Buona conoscenza degli strumenti informatici (CRM, ticketing, pacchetto Office).Diploma tecnico o titolo equivalente.OffriamoContratto a tempo indeterminato, fullâtime.Retribuzione mensile di â¬â ?*****,00.Premi di risultato.Ambiente di lavoro cooperativo e opportunità di formazione continua.