28 ott - Saronno
Gruppo Centro Paghe
Cosa fa esattamente un Consulente Applicativo? Un Consulente Applicativo è una figura competente che aiuta le aziende a utilizzare al meglio i software e le applicazioni per gestire e ottimizzare i loro processi lavorativi. Questo ruolo, sempre più richiesto, si inserisce in un contesto di digitalizzazione aziendale, assistendo nella configurazione, personalizzazione e risoluzione di problemi dei software per adattarli alle specifiche esigenze dei clienti. È un'attività che prevede anche trasferte presso i clienti per la fase di avviamento e formazione, oltre all'assistenza da remoto e in azienda.
Mansioni principali - Gestione del cliente nella fase post-vendita, dall'analisi iniziale fino al roll-out dell'applicativo, bilanciando competenze tecniche e relazionali. - Supporto ai clienti in stretta collaborazione con il team tecnico, con un approccio orientato alla risoluzione dei problemi. - Interazione autonoma e proattiva con i clienti, con un'elevata capacità di comunicazione e comprensione delle loro esigenze. - Gestione di criticità e implementazione di miglioramenti, con attenzione al rapporto umano e alla soddisfazione del cliente.
- Attività in presenza presso i clienti per l'avviamento e la formazione sull'utilizzo del software.
Soft Skills richieste e necessarie - Empatia, per comprendere al meglio le esigenze del cliente. - Ascolto attivo, essenziale per interpretare correttamente le richieste. - Capacità di gestione dello stress, fondamentale in situazioni di alta pressione. - Gentilezza, per costruire relazioni positive e collaborative con i clienti. - Mentalità analitica e metodica, per affrontare con precisione le attività e le sfide lavorative.
Dettagli contrattuali Il tipo di inserimento verrà definito in base al profilo del candidato. È preferibile che il candidato sia automunito e in possesso di patente di guida B, per facilitare gli spostamenti verso la sede di lavoro e i clienti.
Come candidarsi Inviare il curriculum con autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi dell'art. 13 D.lgs. n. ******** e dell'art. 13 Regolamento UE n. ********). La ricerca è aperta a candidati di entrambi i sessi (L. ******).