Reservation Manager
Pubblicato il 30-10-2026 - SAN SONNEA in Bolzano
Per la direzione del nostro team Sales & Reservations siamo alla ricerca di un/una Reservation Manager (m/f/d) orientato/a al servizio, con eccellenti capacità comunicative e organizzative, che si distingua per professionalità e passione per un servizio agli ospiti di altissimo livello. LE SUE
RESPONSABILITÀ:
* Gestione, organizzazione e coordinamento del team Sales & Reservations, inclusa la distribuzione strutturata delle attività nel Back Office
* Vendita attiva delle nostre camere e suite, nonché upselling mirato di servizi aggiuntivi ed esperienze di soggiorno personalizzate prima dell’arrivo
* Consulenza personale e telefonica agli ospiti, nonché creazione di offerte personalizzate e conferme di prenotazione
* Analisi dei principali indicatori di vendita e prenotazione e sviluppo di misure concrete per ottimizzare le vendite e l’occupazione
* Controllo e gestione delle prenotazioni in entrata attraverso canali diretti ed elettronici
* Garanzia di una gestione professionale di prenotazioni, modifiche e richieste individuali degli ospiti
* Gestione, controllo e continuo aggiornamento dei contenuti e dei modelli nel sistema di corrispondenza
* Garanzia di una comunicazione fluida tra Sales & Reservations, Front Office e Direzione
* Inserimento e sviluppo dei nuovi collaboratori, nonché creazione e implementazione di processi strutturati di formazione e onboarding
* Garanzia e continuo sviluppo degli standard di qualità e servizio nell’area Sales & Reservations IL SUO PROFILO:
* Formazione professionale completata nel settore alberghiero o qualifica equivalente
* Pluriennale esperienza professionale in Sales, Reservations o Front Office, idealmente nel settore dell’hotellerie di alto livello o di lusso
* Prima esperienza nella leadership o nel coordinamento di un team
* Spiccata attitudine alla vendita e passione per la commercializzazione di camere, suite ed esperienze di soggiorno personalizzate di alto livello
* Eccellenti capacità comunicative e piacere nel fornire una consulenza personalizzata a una clientela internazionale ed esigente
* Mentalità analitica e commerciale, con una buona comprensione degli indicatori di vendita e dell’ottimizzazione dell’occupazione
* Spiccate capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e responsabile
* Ottima padronanza di MS Office, in particolare Excel, e preferibilmente esperienza con sistemi di gestione alberghiera e prenotazione
* Spirito di squadra, flessibilità e approccio orientato alle soluzioni
* Ottima conoscenza dell’inglese, dell’italiano e del tedesco, sia scritto che parlato COSA
OFFRIAMO:
* Onboarding completo all’inizio del lavoro per una buona partenza
* Lavoro in mezzo alla natura incontaminata delle Dolomiti con una vasta gamma di attività per il tempo libero
* Modelli di orario di lavoro individuali e assicurazione sanitaria, pensionistica e sociale
* Retribuzione legata ai risultati
* Ristorante gratuito per il personale con colazione, pranzo e cena (anche nei giorni di riposo)
* Alloggi in case del personale, se necessario
* Parcheggio gratuito
* Interessanti occasione di formazione, carriera e promozione
* Organizzazione di eventi ed escursioni comuni per i dipendenti
* Sconti sui trattamenti SPA, sui prodotti del negozio e sugli hotel convenzionati
* Skipass gratuito per la pista direttamente presso il resort e ingresso gratuito al laghetto balneabile di Luson
* Utilizzo della palestra Condivide la nostra passione per l’ospitalità? Saremo lieti di conoscerLa. a partire da 2.200,00 €