28 ott - Bardi
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Le forniture di luce e gas per utenze domestiche e piccole attività richiedono risposte chiare e puntuali.
Cerchiamo a Pavia un/una Addetto/a relazioni clienti per seguire le richieste e le pratiche legate ai servizi energetici.
Lavorerai tra il contatto con i clienti e il coordinamento con gli uffici che gestiscono contratti e attivazioni.
Ti occuperai delle richieste su bollette, consumi, subentri e aggiornamenti contrattuali, raccogliendo le informazioni necessarie prima di inoltrare eventuali segnalazioni tecniche.
Aggiornerai le anagrafiche nel CRM e verificherai la completezza dei dati per le pratiche di attivazione; nei contatti telefonici e allo sportello spiegherai le procedure con parole semplici.
Ogni giorno registrerai le richieste aperte e ne seguirai l'avanzamento fino alla risposta al cliente.
Requisiti:
• diploma di scuola superiore • esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza • buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici • comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni utili • disponibilità a lavorare a contatto con il pubblico Ti offriamo un affiancamento iniziale sulle procedure commerciali e sulle principali voci delle bollette.
Il lavoro è a tempo pieno, dal lunedì al venerdì; l'inserimento è previsto entro novembre.
Avrai strumenti e indicazioni operative per gestire le richieste con ordine, mantenendo aggiornati i clienti anche quando la soluzione coinvolge altri uffici.
Offerta e agevolazioni: • Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • Buoni pasto • Formazione continua • Computer aziendale Contratto a tempo determinato di 12 mesi.
Sede di lavoro: Pavia