28 ott - Adrano
Amafit
Per il presidio clienti di un operatore di energia elettrica e gas, si ricerca una figura dedicata alle richieste contrattuali e informative degli utenti.
Lavorerai nell'area front office, mantenendo un contatto ordinato e professionale con privati e piccole attività.
Ti occuperai delle pratiche dall'apertura alla chiusura.
Le attività comprendono: * ricezione delle richieste su volture, subentri, cessazioni e variazioni anagrafiche; * inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale CRM, verificando la completezza dei documenti; * spiegazione delle condizioni delle forniture e delle principali voci presenti in bolletta; * apertura delle segnalazioni tecniche e verifica dello stato di lavorazione con gli uffici competenti; * contatto successivo con il cliente per comunicare l'esito della pratica e le eventuali integrazioni necessarie.
Requisiti: * maturità o qualifica professionale,
preferibilmente in ambito amministrativo o commerciale; * esperienza non richiesta, con disponibilità ad apprendere procedure e terminologia energetica; * utilizzo sicuro di posta elettronica, Word ed Excel; * scrittura chiara e capacità di ascolto durante la gestione delle richieste; * precisione nel controllo dei dati e riservatezza nelle informazioni trattate.
Ti offriamo un disponibilità immediata, con affiancamento sulle procedure di fornitura e sull'uso del CRM.
Avrai un riferimento operativo per i primi passaggi, mentre il lavoro quotidiano richiederà autonomia nella verifica delle pratiche e nel rispetto delle scadenze.
Offerta e benefit: * rapporto diretto a tempo pieno; * retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €; * Orario flessibile; * Computer aziendale; * Welfare.
Sede di lavoro: Adrano