30 ott - Torino
Iam
Posizione aperta per un Addetto/a alle informazioni e assistenza clienti, con responsabilità nella gestione delle consegne e nell'approvvigionamento dei prodotti. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti per fornire supporto e informazioni sui servizi offerti, nonché la supervisione delle attività di logistica relative alle spedizioni. Si richiede attenzione ai dettagli e capacità di risolvere eventuali problematiche che possono sorgere durante il processo di assistenza. La figura collabora con il team per garantire un'elevata qualità del servizio. Attività Previste: Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti Assistenza nella risoluzione di problematiche relative alle consegne Coordinamento con i fornitori per il monitoraggio delle spedizioni Elaborazione di report sulle consegne e le problematiche riscontrate Interazione con i clienti per fornire aggiornamenti sulle consegne Supporto al team nella pianificazione delle attività di consegna Gestione delle comunicazioni via telefono e email con i clienti Implementazione di procedure per migliorare il servizio clienti Requisti: Eccellenti capacità comunicative e relazionali Resistente orientamento al cliente e al servizio Capacità di lavorare in team e collaborare con vari reparti Attitudine al problem solving e alla gestione delle emergenze Precisione e attenzione ai dettagli Capacità di utilizzo di strumenti informatici e software di gestione Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni Buona capacità di adattamento ai cambiamenti e alle nuove procedure Offerta Inserimento con formula full time e contratto a termine Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico Avvio graduale delle mansioni con supporto interno Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane Mansioni assegnate secondo l'organizzazione aziendale interna