30 ott - Monza
EKORE Digital Twin Solution
? Unisciti a EKORE e contribuisci al futuro del Real Estate Siamo una startup innovativa che sta trasformando le modalità con cui vengono gestiti città ed edifici attraverso Digital Twin e intelligenza artificiale. La nostra missione? Ottimizzare il patrimonio esistente, riducendo i costi di manutenzione e i consumi energetici grazie a dati, sensori e piattaforme intelligenti. ?
Chi siamo
EKORE è una startup innovativa italiana, parte di un gruppo di aziende solido e in continua espansione. Con le nostre piattaforme (Meter+ e Node) monitoriamo consumi, impianti e ambienti di edifici, hotel, uffici, retail e pubbliche amministrazioni in tutta Italia. ? Chi cerchiamo Cerchiamo una/un IoT Specialist & Customer Success che accompagni i nostri clienti dall’attivazione del servizio al suo utilizzo quotidiano. Sarai il riferimento tecnico per i clienti dopo la firma del contratto: attiverai sensori, contatori e flussi dati, formerai gli utenti sulle piattaforme EKORE, risolverai le segnalazioni di primo e secondo livello e farai da ponte tra clienti, team di sviluppo, installatori e fornitori di dispositivi. Cerchiamo una persona con una solida curiosità tecnica per IoT e dati, orientata al cliente, capace di spiegare cose complesse in modo semplice e di seguire con ordine molte attivazioni in parallelo. Modalità di lavoro a scelta full remote o ibrida in zona Milano. ? Di cosa ti occuperai?
* Attivazione e onboarding dei clienti
* Gestirai l’attivazione dei nuovi clienti e la raccolta dei dati e configurazione delle utenze e dei punti di misura in piattaforma.
* Coordinerai con installatori, fornitori e referenti del cliente l’installazione e la messa in servizio di sensori, gateway e contatori (energia, gas, acqua, temperatura e umidità, qualità dell’aria).
* Presidierai il percorso del cliente anche dopo l’attivazione,
verificando l’effettivo utilizzo delle piattaforme, organizzando attività periodiche di customer caring e identificando tempestivamente criticità che potrebbero compromettere la continuità del servizio. Collaborerai con il team commerciale sui rinnovi e sulle opportunità di ampliamento.
* Supporterai il team commerciale nella scelta dei sensori e configurazioni
* Organizzerai ed erogherai sessioni di formazione, online e in presenza, sull’uso delle piattaforme Meter+ e Node.
* Supporterai il team commerciale nelle demo tecniche, nei periodi di prova e nelle presentazioni delle soluzioni.
* Seguirai i clienti nel tempo con report periodici su consumi, allarmi e anomalie, aiutandoli a ottenere risultati concreti dalla piattaforma.
* Raccoglierai feedback e richieste di miglioramento, portandoli al team di prodotto con priorità e casi d’uso concreti individuando opportunità di estensione. ✅ Requisiti
* Laurea in Ingegneria, Informatica, Fisica o discipline tecniche affini, oppure diploma tecnico con esperienza equivalente.
* Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di sistemi IoT: installazione, configurazione e monitoraggio di sensori, gateway e contatori.
* Conoscenza dei protocolli di comunicazione (es. Modbus, M-Bus, LoRaWAN, MQTT, BACnet) e della lettura dei dati da dispositivi e contatori.
* Conoscenza dell’energy management: consumi elettrici e termici, POD e PDR,
analisi dei consumi ed efficienza energetica.
* Buona familiarità con piattaforme web, Excel e strumenti di analisi dei dati.
* Ottime capacità di comunicazione e di formazione, anche con utenti non tecnici.
* Organizzazione, precisione nella documentazione e capacità di gestire più clienti in parallelo.
* Buona conoscenza dell’inglese tecnico.
* Disponibilità a brevi trasferte presso i clienti. ? Ci piacerebbe anche
* Esperienza con BMS, sistemi di monitoraggio energetico o piattaforme di facility management.
* Basi di SQL, API REST, Python o strumenti di Business Intelligence (es. Power BI).
* Utilizzo consapevole di strumenti di intelligenza artificiale per documentazione, analisi e supporto. ? Lo “standard” che offriamo in EKORE
* RAL: da 28.000 a 35.000 + MBO, commisurata all’esperienza e alle responsabilità.
* Lavoro ibrido e orari flessibili.
* Ufficio a Milano, in zona Garibaldi, e altre due sedi a Padova e Udine.
* Buoni pasto.
* Hardware e software necessari alla mansione.
* Un percorso di crescita professionale insieme all’azienda. ❤️ Il “non standard” che offriamo in EKORE
* Parteciperai alla nostra crescita, dalle attività quotidiane al confronto sulle scelte strategiche.
* Avrai spazio per proporre strumenti e metodi per migliorare il supporto, la formazione e l’esperienza dei clienti.
* Lavorerai a stretto contatto con il CTO, il team di sviluppo, i commerciali e la Direzione.
* Contribuirai a soluzioni concrete per rendere edifici e città più efficienti e sostenibili.
* Potrai continuare a formarti attraverso un voucher annuale per corsi scelti in base al tuo percorso competente. ? Dopo l’invio del CV…
* Riceverai una breve survey: ci interessa conoscere il tuo modo di ragionare, con risposte personali e traspa