30 ott - Milano
Manpower ON SITE LOMB OCC
Customer Care Training & Project Specialist Per prestigiosa realtà multinazionale del settore automotive, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Training & Project Specialist. La risorsa sarà responsabile della progettazione, coordinamento e implementazione di attività formative dedicate alla rete Customer Care europea, collaborando con stakeholder interni e fornitori esterni per garantire elevati standard di servizio e customer experience. Principali attività
* Analisi dei fabbisogni formativi e progettazione di percorsi di training
* Erogazione di sessioni formative, workshop e attività Train-the-Trainer
* Coordinamento di progetti e iniziative formative a livello europeo
* Gestione delle relazioni con stakeholder interni e fornitori esterni
* Monitoraggio delle attività, delle scadenze e delle azioni di miglioramento continuo
* Aggiornamento e revisione della documentazione formativa Requisiti
* Esperienza in ambito Customer Care,
Contact Center o Customer Service
* Esperienza nella gestione di progetti e nel coordinamento di stakeholder
* Ottime capacità comunicative e di facilitazione
* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
* Laurea o esperienza equivalente
* Inglese livello C1 e italiano fluente
* Gradita esperienza nei settori automotive o mobility
* Disponibilità a trasferte sul territorio europeo Sede di lavoro: Arese (MI), valutabili anche altre sedi nel Nord Italia. Si offre
* Contratto di somministrazione di 3 mesi
* CCNL Metalmeccanico
* RAL 29.000
- 36.000, commisurata all'esperienza La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91). Esperienza nella gestione della customer experience, ottimo inglese by helplavoro.it