30 ott - Occhiobello
All consulting
Per il potenziamento del nostro team in un centro assistenza telefonica che gestisce richieste di utenti e servizi per aziende del settore energia e utility, cerchiamo una persona da inserire nel ruolo di Addetto/a relazioni clienti. La figura si occuperà di gestire il primo contatto con l'utenza, garantendo risposte chiare e professionali attraverso canali telefonici e digitali.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- buone capacità comunicative e attitudine al contatto con il pubblico
- dimestichezza con strumenti informatici e gestionali per l'inserimento dati
- capacità di lavorare in squadra rispettando le procedure aziendali
Mansioni narrative:
Ti occuperai della ricezione delle telefonate in entrata, registrando ogni richiesta sul database aziendale e verificando la correttezza dei dati inseriti.
Gestirai lo scadenzario delle chiamate di follow-up per assicurarci che ogni pratica venga risolta entro i tempi previsti, collaborando attivamente con i colleghi per ottimizzare il flusso informativo. Sarà tuo compito aggiornare i profili utente e fornire informazioni dettagliate sui servizi attivi, gestendo eventuali segnalazioni con cortesia e precisione.
Offerta e benefit:
- retribuzione € lordi mensili
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Formazione continua su strumenti e tecniche di gestione clienti
- Buoni pasto giornalieri
- Welfare integrativo
- disponibilità immediata
Orario full-time su 5 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Occhiobello
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