30 ott - Erba
Methodos Consulting
Per rilevante Gruppo Concessionario Automobilistico del territorio di Como , Methodos ricerca un/a:
Coordinatore Service Figura di riferimento per l'area post-vendita, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza e dell'organizzazione del reparto Service, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business e al continuo miglioramento della soddisfazione del cliente.
La ricerca è rivolta sia a professionisti che abbiano già maturato esperienza nel ruolo di Service Manager , sia a figure che oggi ricoprono ruoli di Coordinatore Service , Responsabile Accettazione o Accettatore Senior , con una solida conoscenza dei processi di officina e il desiderio di intraprendere un percorso di crescita verso una posizione di maggiore responsabilità.
La risorsa entrerà a far parte di una realtà strutturata e consolidata, fortemente orientata alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone.
Nello specifico, si occuperà di:
Coordinare e supportare il team post-vendita, favorendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
Pianificare e monitorare le attività operative del reparto Service.
Analizzare e supervisionare i principali KPI di officina, individuando eventuali aree di miglioramento.
Garantire elevati livelli di qualità del servizio e soddisfazione della clientela.
Gestire e risolvere eventuali problematiche o reclami, assicurando un approccio tempestivo ed efficace.
Collaborare con la Direzione nell'implementazione di strategie volte a migliorare le performance del reparto.
Favorire lo sviluppo delle competenze del team e il miglioramento continuo dei processi.
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