30 ott - Terni
TR Umanity
Un'azienda italiana attiva nel settore IT e tecnologia, con sede a Terni, sviluppa soluzioni software B2B per diverse realtà aziendali. Ricerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per unirsi al team di supporto, fornendo un punto di riferimento qualificato per i nostri utilizzatori.
Requisiti:
Per questa posizione cerchiamo una persona con forte attitudine all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, che desideri crescere professionalmente in ambito IT.
- esperienza non indispensabile
- ottima conoscenza dei principali sistemi operativi e applicativi software
- capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le priorità
- diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico
- familiarità con l'uso di software CRM o sistemi di ticketing
Mansioni:
Le tue responsabilità principali includeranno la gestione delle richieste di supporto tecnico e informativo dei clienti. Ti occuperai di guidarli nell'utilizzo dei nostri software,
fornendo soluzioni tempestive e accurate.
- Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e chat.
- Registrare e tracciare le segnalazioni dei clienti nel sistema di ticketing aziendale.
- Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di problematiche complesse.
- Contribuire alla creazione e aggiornamento della knowledge base interna.
Offerta e benefit:
Ti offriamo un percorso di crescita qualificato in un ambiente, dove potrai mettere a frutto le tue competenze.
- Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: €.
- Mensa aziendale
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre.
Sede di lavoro: Terni
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