30 ott - Bologna
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Il referente territoriale per i servizi gestisce le richieste dei clienti, collaborando attivamente con il team per garantire un'efficace esecuzione delle operazioni quotidiane. Si occupa della raccolta delle informazioni da parte dei clienti, dell'analisi delle esigenze e della coordinazione delle risposte. Inoltre, monitora l'andamento dei servizi forniti, assicurandosi che gli standard qualitativi siano rispettati e identificando eventuali aree di miglioramento.
Attività Previste:
Gestione delle richieste dei clienti e supporto nelle loro esigenze
Implementazione e monitoraggio delle politiche di servizio clienti
Coordinamento delle attività tra diverse funzioni aziendali
Vigilanza sulla soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
Formulazione di report sulle prestazioni del servizio clienti
Organizzazione di eventi locali per promuovere i servizi offerti
Creazione di piani per il miglioramento continuo del servizio
Collaborazione con il team di vendita per promozioni e strategie di fidelizzazione
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving
Capacità di lavorare in autonomia e in team
Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
Conoscenza degli strumenti di gestione dei clienti
Abilità nella pianificazione e organizzazione delle attività
Proattività e capacità di adattamento a situazioni variabili
Capacità analitiche per la valutazione dei feedback dei clienti
Offerta
Percorso di inserimento con contratto a termine e attività tempo pieno
Coordinamento interno nelle attività operative
Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
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