30 ott - Milano
Petit Palais Hotel De Charme In Milan
Descrizione del ruolo La/Il Receptionist front-office opererà presso Petit Palais Hotel de Charme, con sede di lavoro a Milano, in modalità tempo pieno e completamente on-site. La giornata tipo comprende l’accoglienza delle/gli ospiti, la gestione delle operazioni di check-in e check-out, la registrazione dei dati e la consegna delle informazioni principali sulla struttura e sui servizi disponibili. La/Il receptionist front-office risponderà alle richieste in presenza, telefoniche e via email, curando la gestione delle prenotazioni, delle modifiche e delle cancellazioni in coordinamento con gli altri reparti. Sarà inoltre responsabile della corretta gestione dei pagamenti, dell’aggiornamento dei sistemi di gestione alberghiera e del mantenimento dell’ordine e della professionalità nell’area reception. Il ruolo richiede attenzione al dettaglio, capacità di problem solving e un approccio orientato all’ospite, per garantire un’esperienza di soggiorno di alto livello. Qualifiche
• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in receptionist duties e front office, con esperienza nella gestione di check-in/check-out, prenotazioni e procedure amministrative di base.
• È richiesta una buona padronanza di customer service e communication, incluse capacità di ascolto attivo, gestione delle richieste e delle eventuali segnalazioni delle/gli ospiti, con una buona conoscenza della lingua inglese ed eventuali altre lingue.
• È fondamentale dimostrare abilità in phone etiquette, con gestione professionale delle chiamate, delle informazioni fornite e delle prenotazioni telefoniche.
• Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, una buona padronanza dell’italiano e dell’inglese (altre lingue sono un plus), affidabilità, flessibilità oraria e capacità di lavorare in team in contesti di ospitalità di alto profilo.