30 ott - Milano
Syntax
Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia). L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti). Chi cerchiamo: Siamo alla ricerca di una persona da inserire nel team Syntax come Team Leader ServiceNow con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management), ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics. La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili. Requisiti indispensabili:
• Almeno 5 anni su piattaforma ServiceNow
• Esperienza nella gestione di una Team
• La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili
• Certificazione ITIL Foundation, elemento fondamentale Certificazioni in corso di validità:
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
• ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza) Conoscenza approfondita di:
• ITSM: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB
• ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management
• Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
• Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
• Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche Costituiranno titolo preferenziale:
• Conoscenza di JavaScript, Glide API, REST/SOAP API per personalizzazioni
• Esperienza con Discovery probes, MID Server e pattern di Service Mapping
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum
• Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations Responsabilità principali:
• Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
• Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
• Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
• Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
• Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
• Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow
Offriamo:
• Contratto a tempo indeterminato
• CCNL Confimi Industria Meccanica
• Livello contrattuale in base alla Seniority
• Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro
• Inserimento immediato
• Opportunità di crescita competente e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow
• Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise e PA
• Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì L'attività potrà svolgersi da remoto o presso la sede Syntax di Milano in zona Milanofiori. Se ti riconosci nella maggior parte dei requisiti, candidati da questa Job Application o con un'email a (email hidden) scrivendo nell'oggetto Team Leader ServiceNow. Visita il nostro sito per conoscerci meglio www.sntx.it L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.