30 ott - Belluno
Openjobmetis
Openjobmetis S.
P.
A. – Divisione Permanent Placement ricerca per azienda cliente operante nel settore impiantistica industriale: Service Manager – Coordinamento Assistenza Tecnica L'azienda Realtà produttiva specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti industriali, operante con clienti B2B e focalizzata su qualità, affidabilità e servizio post-vendita. Contesto strutturato e dinamico, con robusto integrazione tra ufficio tecnico, service e area commerciale. Il ruolo La risorsa sarà inserita come riferimento per l'area service e si occuperà del coordinamento delle attività di assistenza tecnica, garantendo un presidio efficace delle richieste clienti e dell'organizzazione operativa dei tecnici. Il ruolo ha una forte componente organizzativa e di gestione Richiede capacità di coordinamento, visione d'insieme e orientamento al cliente Attività principali La risorsa si occuperà di:
* Gestione delle richieste di assistenza tecnica (telefono/email)
* Smistamento e coordinamento degli interventi ai tecnici
* Pianificazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria
* Monitoraggio stato interventi e aggiornamento clienti
* Gestione completa del processo di assistenza (apertura fino a chiusura ticket)
* Redazione preventivi per interventi e ricambi
* Verifica rapporti di intervento e supporto alla fatturazione
* Apertura e gestione non conformità e analisi ricorrenze guasti
* Coordinamento attività tecniche interne (riparazioni, rientri, invii a fornitori)
* Monitoraggio componenti e gestione ricambi/magazzino tecnico
* Pianificazione visite di manutenzione programmata e interventi periodici
* Monitoraggio da remoto del funzionamento degli impianti Requisiti
* Esperienza in ruoli di service, assistenza tecnica o coordinamento tecnico
* Buona capacità organizzativa e gestione priorità
* Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
* Capacità di interfaccia con tecnici, clienti e ufficio tecnico
* Familiarità con contesti tecnici/impiantistici
* Esperienza in ambito impiantistica industriale
* Conoscenza processi assistenza tecnica strutturata (ticket, manutenzioni programmate)
* Capacità di lettura tecnica o background tecnico Offerta Inserimento diretto in azienda RAL: €40.000 – €45.000 Sede di lavoro: Trebaseleghe