30 ott - Milano
THE BEST RENT
The Best Rent è una società specializzata nella gestione di appartamenti per affitti a breve (1-30 giorni) e medio periodo (1-12 mesi) nelle città di Milano e Roma. Ogni nostro immobile viene scelto con cura per offrire un'esperienza di soggiorno confortevole e di qualità, pensata per rispondere alle esigenze di chi viaggia per lavoro o per piacere. Offriamo un ambiente di lavoro giovane e dinamico, caratterizzato da un forte spirito di collaborazione e proattività. Il nostro team si articola in diversi reparti: Sales & Marketing, Revenue, Operations, Hospitality, Legal e Accounting. Al centro di tutto c'è la costante ricerca dell'eccellenza nell'ospitalità, ci impegniamo a coccolare ogni ospite e a offrire ai proprietari la massima cura dei loro immobili. Questo è possibile grazie a una squadra che crede fermamente nel motto "insieme siamo più forti" e che ogni giorno dà il meglio di sé, nel pieno rispetto delle regole. Il Guest Operation Agent garantisce un'esperienza impeccabile agli ospiti, occupandosi dell'intero flusso operativo e relazionale. Il ruolo richiede attenzione al dettaglio, proattività, capacità organizzative e una spiccata predisposizione alle relazioni interpersonali. È un'occasione ideale per chi desidera entrare nel mondo dell'ospitalità, mettersi in gioco in un ambiente dinamico e costruire un solido percorso di crescita professionale. La figura selezionata si occuperà di: comunicazioni con gli ospiti tramite telefono, e-mail, piattaforme OTA e WhatsApp, rappresentando l'azienda con cortesia e professionalità; verificare la completezza e la correttezza delle informazioni indicate dagli ospiti in prenotazione,
inclusi eventuali addebiti extra; gestione delle procedure di check-in e check-out dall'ufficio, garantendo puntualità ed efficienza; procedure di hand-over al fine di assicurare un trasferimento delle informazioni chiaro, strutturato ed efficiente; fornire informazioni utili sull'area, come attrazioni, indicazioni stradali, shopping, vita notturna e altre attività; monitorare i ticket giornalieri assegnati ai Field Operation Agent al fine di fornire loro supporto operativo; organizzare richieste speciali e momenti personalizzati per gli ospiti; check-in direttamente in appartamento, accogliendo gli ospiti di persona e garantendo un servizio attento e personalizzato; questa attività è finalizzata all'apprendimento da parte della risorsa delle attività sul campo. ottime capacità relazionali e comunicative, sia scritte che orali; eccellente padronanza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà un plus); cortesia, disponibilità e spiccata attitudine al problem solving; forte orientamento all'ospite e capacità di comprendere e anticiparne bisogni e aspettative; attitudine al lavoro di squadra, affidabilità e precisione; esperienza pregressa nel ruolo o formazione professionale nel settore dell'ospitalità; disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi. dotazione aziendale completa (PC e telefono) per un'integrazione immediata nel ruolo; retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze individuali; modalità di lavoro flessibile: smart working previsto ogni venerdì e durante i weekend lavorativi; un ambiente giovane e stimolante, basato sulla collaborazione e sul lavoro di squadra; percorsi di crescita concreti, con reali possibilità di sviluppo professionale all'interno dell'azienda.