GUEST RELATION
Pubblicato il 30-10-2026 - Nicolaus in Breuil-Cervinia
Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Guest Relation, con il compito di accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno. La figura contribuirà a garantire un’esperienza di qualità, curando la comunicazione con gli ospiti e coordinandosi con gli altri reparti della struttura. Mansioni principali:
• Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi della struttura e sulle attività disponibili
• Assistere gli ospiti durante il soggiorno, raccogliendo richieste, esigenze e feedback
• Gestire segnalazioni e reclami con cortesia e tempestività, individuando soluzioni adeguate
• Coordinare le richieste degli ospiti con i reparti interessati, monitorando gli interventi fino alla loro risoluzione
• Promuovere i servizi e le esperienze offerti dal resort, fornendo informazioni chiare e aggiornate
• Supportare le attività di accoglienza e assistenza nelle fasi di arrivo e partenza degli ospiti
• Raccogliere e condividere con il team i feedback degli ospiti, contribuendo al miglioramento del servizio
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare un’esperienza coerente e curata in ogni fase del soggiorno Requisiti richiesti:
• Esperienza pregressa in ruoli di Guest Relation, front office o assistenza al cliente, preferibilmente in strutture alberghiere
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus
• Buona conoscenza dei servizi alberghieri e dei principali strumenti digitali per la gestione delle comunicazioni Soft skills
• Spiccate capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e attenzione alla qualità dell’esperienza degli ospiti
• Cortesia, discrezione e professionalità
• Capacità di ascolto e gestione delle situazioni complesse
• Organizzazione, flessibilità e capacità di gestire le priorità
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team Cosa offriamo
• Inserimento in un contesto professionale e strutturato
• Affiancamento iniziale e possibilità di crescita professionale nel settore alberghiero
• Vitto e alloggio Ti aspettiamo