Addetto/a informazioni per servizi clienti
Per un contact center dedicato all’assistenza informativa a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a all’informazione per il presidio dei canali telefonici e digitali.
Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.
Mansioni
gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l’esito della richiesta
Requisiti
esperienza non richiesta comunicazione chiara,
anche nelle conversazioni telefoniche dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali disponibilità a seguire script e procedure definite attitudine a mantenere ordine nelle registrazioni dei contatti
Offerta e agevolazioni
contratto diretto a tempo indeterminato tempo pieno, con organizzazione su cinque giorni
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
Orario flessibile
Convenzioni aziendali
- affiancamento pratico sui servizi e sugli strumenti utilizzati
Richiediamo ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Parma
Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.
Mansioni
gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l’esito della richiesta
Requisiti
esperienza non richiesta comunicazione chiara,
anche nelle conversazioni telefoniche dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali disponibilità a seguire script e procedure definite attitudine a mantenere ordine nelle registrazioni dei contatti
Offerta e agevolazioni
contratto diretto a tempo indeterminato tempo pieno, con organizzazione su cinque giorni
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
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