Tecnico Assistenza Remota - After sales
Per società leader a livello mondiale nella progettazione e produzione di linee automatiche per il settore packaging, ricerchiamo un/una Tecnico/a di Assistenza Remota – After Sales da inserire nel team dedicato al supporto tecnico dei clienti internazionali.
Il ruolo
Dopo un iniziale periodo di formazione e affiancamento con un collega senior, la risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica da remoto ai clienti in tutto il mondo, contribuendo a garantire il corretto funzionamento delle macchine installate e la continuità operativa degli impianti.
In particolare, si occuperà di:
- Analizzare le segnalazioni dei clienti e individuare le possibili cause di guasti e anomalie.
- Supportare da remoto le attività di troubleshooting e diagnosi di problematiche elettriche, elettroniche e software.
- Interpretare schemi elettrici e analizzare programmi PLC per individuare eventuali malfunzionamenti.
- Fornire supporto tecnico su sistemi di automazione industriale, inverter, drive e motion control.
- Collaborare con le funzioni tecniche aziendali per la risoluzione delle problematiche più complesse.
- Gestire le richieste di assistenza con orientamento al cliente, acquisendo progressivamente autonomia operativa.
È prevista la disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero, quando necessario, per interventi tecnici direttamente presso i clienti.
Il profilo ideale
Cerchiamo una persona con formazione tecnica, capacità di analisi e interesse per l'automazione industriale, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale e tecnologicamente avanzato.
Requisiti richiesti
- Diploma tecnico in ambito elettrico, elettronico o automazione, diploma ITS in Meccatronica oppure laurea triennale in Ingegneria Elettronica o dell'Automazione.
- Esperienza di almeno 3 anni in ambito industriale, preferibilmente nell'assistenza tecnica o su macchine automatiche.
- Capacità di leggere e interpretare schemi elettrici di automazione.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
- Buone capacità di problem solving, analisi e troubleshooting.
- Attitudine al contatto con il cliente, orientamento al servizio e buone capacità comunicative.
- Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero.
Competenze tecniche
Sono particolarmente apprezzate
- Conoscenza dei sistemi di automazione industriale e delle architetture elettriche ed elettroniche delle macchine automatiche.
- Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche da remoto.
- Conoscenza di inverter, drive e sistemi di motion control.
- Competenze di base nella lettura e nell'analisi di programmi PLC.
Software e ambienti di programmazione di interesse:
- Siemens Step 7 e WinCC.
- Rockwell RSLogix 5000 e FactoryTalk View Studio.
- PLCopen e standard IEC 61131.
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda, con contratto iniziale a tempo determinato e possibilità di trasformazione a tempo indeterminato dopo un anno, oppure una diversa formula contrattuale da valutare in base all'esperienza maturata.
- Retribuzione commisurata alle competenze e all'esperienza.
- Percorso di formazione e affiancamento con un tecnico senior.
- Possibilità di crescita professionale in un contesto internazionale, a contatto con tecnologie di automazione avanzate.
Sede di lavoro: Gessate (Milano). Se hai una formazione tecnica e vuoi mettere a frutto le tue competenze nell'automazione industriale, candidati per entrare a far parte del nostro team After Sales.
Il ruolo
Dopo un iniziale periodo di formazione e affiancamento con un collega senior, la risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica da remoto ai clienti in tutto il mondo, contribuendo a garantire il corretto funzionamento delle macchine installate e la continuità operativa degli impianti.
In particolare, si occuperà di:
- Analizzare le segnalazioni dei clienti e individuare le possibili cause di guasti e anomalie.
- Supportare da remoto le attività di troubleshooting e diagnosi di problematiche elettriche, elettroniche e software.
- Interpretare schemi elettrici e analizzare programmi PLC per individuare eventuali malfunzionamenti.
- Fornire supporto tecnico su sistemi di automazione industriale, inverter, drive e motion control.
- Collaborare con le funzioni tecniche aziendali per la risoluzione delle problematiche più complesse.
- Gestire le richieste di assistenza con orientamento al cliente, acquisendo progressivamente autonomia operativa.
È prevista la disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero, quando necessario, per interventi tecnici direttamente presso i clienti.
Il profilo ideale
Cerchiamo una persona con formazione tecnica, capacità di analisi e interesse per l'automazione industriale, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale e tecnologicamente avanzato.
Requisiti richiesti
- Diploma tecnico in ambito elettrico, elettronico o automazione, diploma ITS in Meccatronica oppure laurea triennale in Ingegneria Elettronica o dell'Automazione.
- Esperienza di almeno 3 anni in ambito industriale, preferibilmente nell'assistenza tecnica o su macchine automatiche.
- Capacità di leggere e interpretare schemi elettrici di automazione.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
- Buone capacità di problem solving, analisi e troubleshooting.
- Attitudine al contatto con il cliente, orientamento al servizio e buone capacità comunicative.
- Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero.
Competenze tecniche
Sono particolarmente apprezzate
- Conoscenza dei sistemi di automazione industriale e delle architetture elettriche ed elettroniche delle macchine automatiche.
- Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche da remoto.
- Conoscenza di inverter, drive e sistemi di motion control.
- Competenze di base nella lettura e nell'analisi di programmi PLC.
Software e ambienti di programmazione di interesse:
- Siemens Step 7 e WinCC.
- Rockwell RSLogix 5000 e FactoryTalk View Studio.
- PLCopen e standard IEC 61131.
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda, con contratto iniziale a tempo determinato e possibilità di trasformazione a tempo indeterminato dopo un anno, oppure una diversa formula contrattuale da valutare in base all'esperienza maturata.
- Retribuzione commisurata alle competenze e all'esperienza.
- Percorso di formazione e affiancamento con un tecnico senior.
- Possibilità di crescita professionale in un contesto internazionale, a contatto con tecnologie di automazione avanzate.
Sede di lavoro: Gessate (Milano). Se hai una formazione tecnica e vuoi mettere a frutto le tue competenze nell'automazione industriale, candidati per entrare a far parte del nostro team After Sales.