Technical Customer Service
CHI SIAMO
Effeuno srl è un'azienda italiana con sede a Limena (PD), riconosciuta a livello internazionale come punto di riferimento nella produzione di forni elettrici professionali per pizza.
Siamo una realtà 100% Made in Italy che progetta, produce e vende forni per tutti coloro che desiderano vivere l'esperienza di una pizza autentica nella comodità di casa propria.
Crediamo nell'innovazione, nella qualità dei nostri prodotti e nel miglioramento continuo delle persone e dei processi.
COSA FARAI
Entrerai a far parte del nostro Ufficio Tecnico, diventando un punto di riferimento per l'assistenza pre-vendita e post-vendita di clienti, dealer e centri assistenza, sia in Italia che all'estero.
Ti occuperai di gestire le richieste tramite e-mail, telefono e piattaforme dedicate, seguendo l'intero processo di assistenza, dall'apertura del ticket fino alla sua risoluzione. Imparerai a diagnosticare autonomamente i problemi tecnici più comuni, collaborando con i colleghi dell'Ufficio Tecnico per affrontare le situazioni più complesse, e ti coordinerai con la logistica per la gestione di ricambi, resi e sostituzioni.
Una parte importante del tuo lavoro sarà dedicata alla raccolta e all'analisi dei dati di assistenza, per individuare le cause dei problemi ricorrenti e contribuire concretamente al miglioramento dei prodotti, delle procedure e dell'esperienza dei nostri clienti.
CHI STIAMO CERCANDO
Cerchiamo una persona junior, proattiva, curiosa e appassionata di tecnologia e del mondo della pizza, che desideri crescere professionalmente sviluppando competenze tecniche, analitiche e relazionali.
Non è richiesta un'esperienza tecnica specifica: ti forniremo la formazione necessaria per conoscere i nostri prodotti e affrontare progressivamente le attività in autonomia. Cerchiamo soprattutto una persona con spirito di iniziativa, capacità di problem solving e voglia di comprendere le cause dei problemi, anziché limitarsi a risolverne le conseguenze.
Sono fondamentali ottime capacità comunicative, predisposizione al contatto con il cliente e al lavoro di squadra, capacità organizzative e autonomia nella gestione delle priorità.
È richiesto un diploma di scuola secondaria superiore, una buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) e una buona padronanza di Excel. Apprezziamo persone ambiziose, aperte al confronto e ai feedback, motivate a imparare e migliorarsi continuamente.
Costituiscono un plus:
- Laurea
- Conoscenza di base della piattaforma Keplero AI
- Familiarità con piattaforme di ticketing
- Conoscenza della lingua tedesca
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service o assistenza tecnica
COSA TI OFFRIAMO
Ti proponiamo un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione, con una RAL indicativa tra 18.000 € e 22.000 €,
commisurata al profilo e alle competenze.
Lavorerai presso la nostra sede di Limena (PD), dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30, con inserimento previsto a inizio novembre 2026.
Fin dal tuo ingresso sarai accompagnato da un percorso di on-boarding di due settimane, con formazione tecnica sui prodotti, procedure standardizzate e affiancamento a colleghi esperti. Avrai obiettivi progressivi e feedback costanti, sviluppando autonomia nella diagnosi tecnica, competenze nell'assistenza internazionale e capacità di gestione e miglioramento dei processi.
Potrai inoltre partecipare a corsi di lingua inglese di livello avanzato, corsi di pizza e attività formative sul miglioramento continuo.
Avrai a disposizione una cucina aziendale e sconti sull'acquisto dei nostri prodotti.
Entrerai in un ambiente dinamico e cooperativo, caratterizzato da elevate competenze tecniche, innovazione di prodotto e possibilità di confrontarti direttamente con colleghi, responsabili e Direzione, contribuendo attivamente alle decisioni e al miglioramento dell'azienda.
ENTRA A FAR PARTE DI EFFEUNO
Non cerchiamo semplicemente qualcuno che risponda alle richieste dei clienti. Cerchiamo una persona che voglia capire i problemi, trovare soluzioni e contribuire a rendere ogni giorno migliori i nostri prodotti e il nostro servizio.
Se ti piace metterti in gioco, imparare cose nuove e vedere l'impatto concreto del tuo lavoro, potresti essere la persona giusta per noi.
Invia la tua candidatura e raccontaci perché vorresti entrare a far parte del team Effeuno.
Effeuno srl è un'azienda italiana con sede a Limena (PD), riconosciuta a livello internazionale come punto di riferimento nella produzione di forni elettrici professionali per pizza.
Siamo una realtà 100% Made in Italy che progetta, produce e vende forni per tutti coloro che desiderano vivere l'esperienza di una pizza autentica nella comodità di casa propria.
Crediamo nell'innovazione, nella qualità dei nostri prodotti e nel miglioramento continuo delle persone e dei processi.
COSA FARAI
Entrerai a far parte del nostro Ufficio Tecnico, diventando un punto di riferimento per l'assistenza pre-vendita e post-vendita di clienti, dealer e centri assistenza, sia in Italia che all'estero.
Ti occuperai di gestire le richieste tramite e-mail, telefono e piattaforme dedicate, seguendo l'intero processo di assistenza, dall'apertura del ticket fino alla sua risoluzione. Imparerai a diagnosticare autonomamente i problemi tecnici più comuni, collaborando con i colleghi dell'Ufficio Tecnico per affrontare le situazioni più complesse, e ti coordinerai con la logistica per la gestione di ricambi, resi e sostituzioni.
Una parte importante del tuo lavoro sarà dedicata alla raccolta e all'analisi dei dati di assistenza, per individuare le cause dei problemi ricorrenti e contribuire concretamente al miglioramento dei prodotti, delle procedure e dell'esperienza dei nostri clienti.
CHI STIAMO CERCANDO
Cerchiamo una persona junior, proattiva, curiosa e appassionata di tecnologia e del mondo della pizza, che desideri crescere professionalmente sviluppando competenze tecniche, analitiche e relazionali.
Non è richiesta un'esperienza tecnica specifica: ti forniremo la formazione necessaria per conoscere i nostri prodotti e affrontare progressivamente le attività in autonomia. Cerchiamo soprattutto una persona con spirito di iniziativa, capacità di problem solving e voglia di comprendere le cause dei problemi, anziché limitarsi a risolverne le conseguenze.
Sono fondamentali ottime capacità comunicative, predisposizione al contatto con il cliente e al lavoro di squadra, capacità organizzative e autonomia nella gestione delle priorità.
È richiesto un diploma di scuola secondaria superiore, una buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) e una buona padronanza di Excel. Apprezziamo persone ambiziose, aperte al confronto e ai feedback, motivate a imparare e migliorarsi continuamente.
Costituiscono un plus:
- Laurea
- Conoscenza di base della piattaforma Keplero AI
- Familiarità con piattaforme di ticketing
- Conoscenza della lingua tedesca
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service o assistenza tecnica
COSA TI OFFRIAMO
Ti proponiamo un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione, con una RAL indicativa tra 18.000 € e 22.000 €,
commisurata al profilo e alle competenze.
Lavorerai presso la nostra sede di Limena (PD), dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30, con inserimento previsto a inizio novembre 2026.
Fin dal tuo ingresso sarai accompagnato da un percorso di on-boarding di due settimane, con formazione tecnica sui prodotti, procedure standardizzate e affiancamento a colleghi esperti. Avrai obiettivi progressivi e feedback costanti, sviluppando autonomia nella diagnosi tecnica, competenze nell'assistenza internazionale e capacità di gestione e miglioramento dei processi.
Potrai inoltre partecipare a corsi di lingua inglese di livello avanzato, corsi di pizza e attività formative sul miglioramento continuo.
Avrai a disposizione una cucina aziendale e sconti sull'acquisto dei nostri prodotti.
Entrerai in un ambiente dinamico e cooperativo, caratterizzato da elevate competenze tecniche, innovazione di prodotto e possibilità di confrontarti direttamente con colleghi, responsabili e Direzione, contribuendo attivamente alle decisioni e al miglioramento dell'azienda.
ENTRA A FAR PARTE DI EFFEUNO
Non cerchiamo semplicemente qualcuno che risponda alle richieste dei clienti. Cerchiamo una persona che voglia capire i problemi, trovare soluzioni e contribuire a rendere ogni giorno migliori i nostri prodotti e il nostro servizio.
Se ti piace metterti in gioco, imparare cose nuove e vedere l'impatto concreto del tuo lavoro, potresti essere la persona giusta per noi.
Invia la tua candidatura e raccontaci perché vorresti entrare a far parte del team Effeuno.