RECEPTIONIST
La risorsa sarà il primo punto di contatto con i clienti e si occuperà della gestione delle attività di accoglienza, comunicazione e supporto amministrativo, in linea con gli standard e le linee guida Ferrari.
Responsabilità principali
Gestione Clienti
- Accogliere i visitatori garantendo un servizio di ospitalità conforme agli standard Ferrari.
- Gestire telefonate, e-mail e richieste web, anche tramite sistema CRM Ferrari.
- Gestire la documentazione relativa all’assistenza clienti, coordinandosi con l’ufficio amministrativo.
- Organizzare e monitorare il flusso logistico dell’ufficio post-vendita (agenda appuntamenti, ingresso/uscita vetture).
- Assicurare la puntualità dei pagamenti e il coordinamento con l’Amministrazione.
Operatività in Concessionaria
- Svolgere pratiche amministrative (privacy, registrazioni App Cliente, aggiornamento profili).
- Garantire la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei reclami post-vendita.
- Supportare i reparti interni secondo necessità.
- Monitorare e gestire i ticket, interfacciandosi con l’ufficio regionale e la sede centrale.
- Coordinare la consegna delle vetture con il reparto Service e il servizio concierge.
- Gestire i recall e le attività di customer satisfaction.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico e prestigioso, in cui professionalità e attenzione al cliente sono valori fondamentali.
- Opportunità di crescita professionale in un contesto strutturato e di eccellenza
- Corsi d’aggiornamento periodici presso l’academy Ferrari
Dettagli contrattuali
- Contratto a tempo indeterminato
- Orario: Lunedì-Venerdì 9-13 / 15-19
- Sede: Calvatone (CR)
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, in conformità al D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., nonché a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.
Responsabilità principali
Gestione Clienti
- Accogliere i visitatori garantendo un servizio di ospitalità conforme agli standard Ferrari.
- Gestire telefonate, e-mail e richieste web, anche tramite sistema CRM Ferrari.
- Gestire la documentazione relativa all’assistenza clienti, coordinandosi con l’ufficio amministrativo.
- Organizzare e monitorare il flusso logistico dell’ufficio post-vendita (agenda appuntamenti, ingresso/uscita vetture).
- Assicurare la puntualità dei pagamenti e il coordinamento con l’Amministrazione.
Operatività in Concessionaria
- Svolgere pratiche amministrative (privacy, registrazioni App Cliente, aggiornamento profili).
- Garantire la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei reclami post-vendita.
- Supportare i reparti interni secondo necessità.
- Monitorare e gestire i ticket, interfacciandosi con l’ufficio regionale e la sede centrale.
- Coordinare la consegna delle vetture con il reparto Service e il servizio concierge.
- Gestire i recall e le attività di customer satisfaction.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico e prestigioso, in cui professionalità e attenzione al cliente sono valori fondamentali.
- Opportunità di crescita professionale in un contesto strutturato e di eccellenza
- Corsi d’aggiornamento periodici presso l’academy Ferrari
Dettagli contrattuali
- Contratto a tempo indeterminato
- Orario: Lunedì-Venerdì 9-13 / 15-19
- Sede: Calvatone (CR)
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, in conformità al D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., nonché a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.