Addetto Assistenza Clienti - Area Servizi
Azienda operante nel settore dei servizi cerca figure specializzate nell'assistenza clienti, responsabili della gestione delle richieste e delle problematiche degli utenti. Le attività principali includono la comunicazione con i clienti per comprendere le loro esigenze, la risoluzione di eventuali problematiche, e la registrazione delle informazioni relative alle interazioni. Si gestiscono anche i feedback ricevuti per migliorare il servizio offerto.
Attività Previste
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte
- Forniire informazioni sui servizi offerti
- Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
- Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
- Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
- Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti
- Fornire supporto e assistenza durante l’utilizzo dei servizi
- Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavoro in team
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
- Flessibilità e disponibilità ad apprendere
- Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni
- Attitudine a lavorare in un contesto dinamico
Offerta
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
Attività Previste
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte
- Forniire informazioni sui servizi offerti
- Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
- Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
- Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
- Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti
- Fornire supporto e assistenza durante l’utilizzo dei servizi
- Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavoro in team
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
- Flessibilità e disponibilità ad apprendere
- Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni
- Attitudine a lavorare in un contesto dinamico
Offerta
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni