Booking Agent - Grande Albergo Excelsior Vittoria
Hosco Il Grand Hotel Excelsior Vittoria, storico albergo 5 stelle lusso e membro di The Leading Hotels of the World, ricerca una risorsa da inserire nel proprio Ufficio Prenotazioni, con responsabilità nella gestione delle prenotazioni individuali e delle richieste provenienti dal mercato internazionale del turismo di lusso. Principali responsabilità - - Gestione delle richieste di prenotazione individuali provenienti da telefono, email, sito ufficiale e altri canali distributivi. - Gestione delle prenotazioni provenienti da Consortia, Tour Operator e Travel Agent nazionali e internazionali. - Elaborazione di offerte personalizzate, con particolare attenzione alla valorizzazione delle categorie superiori, Junior Suite e Suite. - Verifica della corretta applicazione delle tariffe, dei benefit, delle condizioni contrattuali e delle commissioni previste per i diversi partner commerciali. - Attività di follow-up commerciale finalizzata alla conversione delle richieste in prenotazioni confermate. - Attività di upselling e cross-selling,
valorizzando le esperienze e i servizi dell'albergo. - Inserimento, aggiornamento e controllo delle prenotazioni nel PMS, garantendo l'accuratezza dei dati e dei profili degli ospiti. - Collaborazione con i reparti Sales, Revenue Management, Front Office e Concierge. - Gestione qualificato delle richieste particolari e delle eventuali criticità relative alle prenotazioni. Sede e organizzazione del lavoro - - Sede di lavoro prevalente: Napoli. - Presenza presso il Grand Hotel Excelsior Vittoria di Sorrento: richiesta per 1?2 giorni alla settimana, secondo le esigenze operative. - Organizzazione del lavoro: cinque giorni lavorativi alla settimana. - Disponibilità agli spostamenti periodici tra Napoli e Sorrento. - Inquadramento e trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato. Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Customer Service
valorizzando le esperienze e i servizi dell'albergo. - Inserimento, aggiornamento e controllo delle prenotazioni nel PMS, garantendo l'accuratezza dei dati e dei profili degli ospiti. - Collaborazione con i reparti Sales, Revenue Management, Front Office e Concierge. - Gestione qualificato delle richieste particolari e delle eventuali criticità relative alle prenotazioni. Sede e organizzazione del lavoro - - Sede di lavoro prevalente: Napoli. - Presenza presso il Grand Hotel Excelsior Vittoria di Sorrento: richiesta per 1?2 giorni alla settimana, secondo le esigenze operative. - Organizzazione del lavoro: cinque giorni lavorativi alla settimana. - Disponibilità agli spostamenti periodici tra Napoli e Sorrento. - Inquadramento e trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato. Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Customer Service