Operatore/trice supporto clienti settore utilities
Apriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti per la nostra sede di Catania, all'interno di una società che gestisce la fornitura di energia e soluzioni per le utenze domestiche. La persona si occuperà di fornire supporto diretto all'utenza, gestendo le richieste informative e risolvendo le problematiche legate ai contratti di fornitura.
Requisiti:
- ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
- attitudine alla risoluzione di problematiche contrattuali
- buona padronanza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office
- esperienza anche breve nel settore assistenza clienti
- capacità di gestire il flusso di chiamate ed email in modo autonomo
Il ruolo prevede la gestione quotidiana di ticket e chiamate in ingresso (~40-50 contatti al giorno),
l'aggiornamento accurato dell'anagrafica sul gestionale aziendale e la spiegazione dettagliata delle voci presenti in bolletta. Si richiede inoltre la collaborazione con il reparto tecnico per la risoluzione dei reclami più complessi e la gestione delle pratiche di voltura o subentro.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno 40 ore settimanali
- Formazione continua sulle normative del mercato energetico
- Welfare
- disponibilità immediata
Sede di lavoro: Catania
Requisiti:
- ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
- attitudine alla risoluzione di problematiche contrattuali
- buona padronanza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office
- esperienza anche breve nel settore assistenza clienti
- capacità di gestire il flusso di chiamate ed email in modo autonomo
Il ruolo prevede la gestione quotidiana di ticket e chiamate in ingresso (~40-50 contatti al giorno),
l'aggiornamento accurato dell'anagrafica sul gestionale aziendale e la spiegazione dettagliata delle voci presenti in bolletta. Si richiede inoltre la collaborazione con il reparto tecnico per la risoluzione dei reclami più complessi e la gestione delle pratiche di voltura o subentro.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno 40 ore settimanali
- Formazione continua sulle normative del mercato energetico
- Welfare
- disponibilità immediata
Sede di lavoro: Catania