Operatore/trice servizio clienti telecomunicazioni
Inseriamo nel nostro organico un/a Addetto/a assistenza clienti per la gestione di utenze residenziali e business nel settore delle telecomunicazioni. La persona si occuperà di ricevere richieste via telefono e digitale, verificare anomalie tecniche su piattaforma gestionale e coordinare gli interventi con i tecnici di rete.
* gestione inbound di circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate e ticket
* apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su sistema CRM
* aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino servizio
* collaborazione con il back office per la fatturazione ricorrente
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e gestione dello stress
* familiarità con strumenti informatici e piattaforme CRM
* non è richiesta esperienza pregressa
* disponibilità a partire da subito Offerta e benefit:
* retribuzione 1450-1550 € lordi mensili (CCNL TLC)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Flessibilità oraria
* affiancamento iniziale con tutor dedicato Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Terni #J-18808-Ljbffr
* gestione inbound di circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate e ticket
* apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su sistema CRM
* aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino servizio
* collaborazione con il back office per la fatturazione ricorrente
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e gestione dello stress
* familiarità con strumenti informatici e piattaforme CRM
* non è richiesta esperienza pregressa
* disponibilità a partire da subito Offerta e benefit:
* retribuzione 1450-1550 € lordi mensili (CCNL TLC)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Flessibilità oraria
* affiancamento iniziale con tutor dedicato Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Terni #J-18808-Ljbffr