RECEPTIONIST
La risorsa sarà il primo punto di contatto con i clienti e si occuperà della gestione delle attività di accoglienza, comunicazione e supporto amministrativo, in linea con gli standard e le linee guida Ferrari. Responsabilità principali Gestione Clienti
• Accogliere i visitatori garantendo un servizio di ospitalità conforme agli standard Ferrari.
• Gestire telefonate, e-mail e richieste web, anche tramite sistema CRM Ferrari.
• Gestire la documentazione relativa all’assistenza clienti, coordinandosi con l’ufficio amministrativo.
• Organizzare e monitorare il flusso logistico dell’ufficio post-vendita (agenda appuntamenti, ingresso/uscita vetture).
• Assicurare la puntualità dei pagamenti e il coordinamento con l’Amministrazione. Operatività in Concessionaria
• Svolgere pratiche amministrative (privacy, registrazioni App Cliente, aggiornamento profili).
• Garantire la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei reclami post-vendita.
• Supportare i reparti interni secondo necessità.
• Monitorare e gestire i ticket, interfacciandosi con l’ufficio regionale e la sede centrale.
• Coordinare la consegna delle vetture con il reparto Service e il servizio concierge.
• Gestire i recall e le attività di customer satisfaction. Cosa offriamo
• Inserimento in un contesto dinamico e prestigioso, in cui professionalità e attenzione al cliente sono valori fondamentali.
• Opportunità di crescita professionale in un contesto strutturato e di eccellenza
• Corsi d’aggiornamento periodici presso l’academy Ferrari Dettagli contrattuali
• Contratto a tempo indeterminato
• Orario: Lunedì-Venerdì 9-13 / 15-19
• Sede: Calvatone (CR) La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, in conformità al D.
Lgs. 198/2006 e s.m.i., nonché a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.
• Accogliere i visitatori garantendo un servizio di ospitalità conforme agli standard Ferrari.
• Gestire telefonate, e-mail e richieste web, anche tramite sistema CRM Ferrari.
• Gestire la documentazione relativa all’assistenza clienti, coordinandosi con l’ufficio amministrativo.
• Organizzare e monitorare il flusso logistico dell’ufficio post-vendita (agenda appuntamenti, ingresso/uscita vetture).
• Assicurare la puntualità dei pagamenti e il coordinamento con l’Amministrazione. Operatività in Concessionaria
• Svolgere pratiche amministrative (privacy, registrazioni App Cliente, aggiornamento profili).
• Garantire la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei reclami post-vendita.
• Supportare i reparti interni secondo necessità.
• Monitorare e gestire i ticket, interfacciandosi con l’ufficio regionale e la sede centrale.
• Coordinare la consegna delle vetture con il reparto Service e il servizio concierge.
• Gestire i recall e le attività di customer satisfaction. Cosa offriamo
• Inserimento in un contesto dinamico e prestigioso, in cui professionalità e attenzione al cliente sono valori fondamentali.
• Opportunità di crescita professionale in un contesto strutturato e di eccellenza
• Corsi d’aggiornamento periodici presso l’academy Ferrari Dettagli contrattuali
• Contratto a tempo indeterminato
• Orario: Lunedì-Venerdì 9-13 / 15-19
• Sede: Calvatone (CR) La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, in conformità al D.
Lgs. 198/2006 e s.m.i., nonché a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.