Operatore/Trice Servizio Clienti Telecomunicazioni
Operatore di servizi per telecomunicazioni con sede a Terni, team dedicato alla gestione di utenze residenziali e business, ricerca una figura per assistenza clienti e coordinamento segnalazioni tecniche.
La persona si occuperà di:
* gestire circa * contatti giornalieri tra chiamate inbound e ticket digitali
* aprire segnalazioni tecniche su piattaforma CRM e monitorare lo stato delle lavorazioni fino alla chiusura
* aggiornare i clienti sulle tempistiche di ripristino del servizio e sulle attività in corso
* collaborare con il back office per verifiche su fatturazione ricorrente e anomalie amministrative
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e buona gestione dello stress
* familiarità con strumenti informatici e piattaforme CRM
* non è richiesta esperienza pregressa
* disponibilità entro 2 settimane Offerta e vantaggi:
* contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time
* Retribuzione ****
* € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* Computer aziendale Sede di lavoro: Terni
La persona si occuperà di:
* gestire circa * contatti giornalieri tra chiamate inbound e ticket digitali
* aprire segnalazioni tecniche su piattaforma CRM e monitorare lo stato delle lavorazioni fino alla chiusura
* aggiornare i clienti sulle tempistiche di ripristino del servizio e sulle attività in corso
* collaborare con il back office per verifiche su fatturazione ricorrente e anomalie amministrative
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e buona gestione dello stress
* familiarità con strumenti informatici e piattaforme CRM
* non è richiesta esperienza pregressa
* disponibilità entro 2 settimane Offerta e vantaggi:
* contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time
* Retribuzione ****
* € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* Computer aziendale Sede di lavoro: Terni