Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP
Per azienda operante nel settore informatico e sviluppo software, Risorse SpA ricerca:
Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP
Inserita nel team del Customer Care, la risorsa svolgerà le principali attività qui di seguito elencate:
- gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing (classificazione e priorità dei ticket);
- supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP;
- affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale;
- aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti;
- collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
- diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico;
- esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk;
- robusto orientamento customer-oriented;
- attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi.
Completano il profilo precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
CCNL: Metalmeccanica Industria
RAL: € 24.000 - € 27.000
Luogo di lavoro: Cherasco (CN)
Orario di lavoro: full-time
Si offre contratto diretto in azienda.
Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP
Inserita nel team del Customer Care, la risorsa svolgerà le principali attività qui di seguito elencate:
- gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing (classificazione e priorità dei ticket);
- supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP;
- affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale;
- aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti;
- collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
- diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico;
- esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk;
- robusto orientamento customer-oriented;
- attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi.
Completano il profilo precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
CCNL: Metalmeccanica Industria
RAL: € 24.000 - € 27.000
Luogo di lavoro: Cherasco (CN)
Orario di lavoro: full-time
Si offre contratto diretto in azienda.