Addetto/a assistenza clienti per campagne pubblicitarie
Nel cuore di Milano, un'agenzia di comunicazione e pubbliche relazioni che lavora su campagne pubblicitarie e ufficio stampa per brand B2B e B2C cerca una persona da inserire nel servizio clienti. Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per chi vuole imparare sul campo come si costruisce una relazione duratura con chi affida il proprio lavoro a un'agenzia. Ingresso in azienda da subito.
Il ruolo è il punto di contatto tra i clienti e il team creativo e di pianificazione. Ti occuperai di:
rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna;
aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto;
aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti;
preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile
Il ruolo è il punto di contatto tra i clienti e il team creativo e di pianificazione. Ti occuperai di:
rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna;
aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto;
aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti;
preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile