Operatore/trice servizio clienti telecomunicazioni
Inseriamo nel nostro organico un/a Addetto/a assistenza clienti per la gestione di utenze residenziali e business nel settore delle telecomunicazioni. La persona si occuperà di ricevere richieste via telefono e digitale, verificare anomalie tecniche su piattaforma gestionale e coordinare gli interventi con i tecnici di rete.
- gestione inbound di circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate e ticket
- apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su sistema CRM
- aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino servizio
- collaborazione con il back office per la fatturazione ricorrente
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e gestione dello stress
- familiarità con strumenti informatici e piattaforme CRM
- non è richiesta esperienza pregressa
- disponibilità a partire da subito
Offerta e benefit:
- retribuzione 1450-1550 € lordi mensili (CCNL TLC)
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario flessibile
- affiancamento iniziale con tutor dedicato
Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Terni
- gestione inbound di circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate e ticket
- apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su sistema CRM
- aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino servizio
- collaborazione con il back office per la fatturazione ricorrente
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e gestione dello stress
- familiarità con strumenti informatici e piattaforme CRM
- non è richiesta esperienza pregressa
- disponibilità a partire da subito
Offerta e benefit:
- retribuzione 1450-1550 € lordi mensili (CCNL TLC)
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario flessibile
- affiancamento iniziale con tutor dedicato
Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Terni