CUSTOMER SERVICE
PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA' Chiamate: gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi. Richieste: gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali Esplorazione dei bisogni: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze Appuntamenti: generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali; Centralino: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato. Utilizzo di gestionali (come CRM) ASPETTI DISTINTIVI Esperienza nel servizio clienti; buone doti di comunicazione al telefono; capacità di ascolto delle esigenze del cliente; orientamento alla soddisfazione del cliente; orientamento al risultato. Disponibilità: dal lunedì al venerdì