Addetto/a assistenza clienti Junior in ambito IT
Un'azienda italiana attiva nel settore IT e tecnologia, con sede a Terni, sviluppa soluzioni software B2B per diverse realtà aziendali. Ricerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per unirsi al team di supporto, fornendo un punto di riferimento qualificato per i nostri utilizzatori.
Requisiti:
Per questa posizione cerchiamo una persona con forte attitudine all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, che desideri crescere professionalmente in ambito IT. esperienza non indispensabile ottima conoscenza dei principali sistemi operativi e applicativi software capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le priorità diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico familiarità con l'uso di software CRM o sistemi di ticketing
Mansioni:
Le tue responsabilità principali includeranno la gestione delle richieste di supporto tecnico e informativo dei clienti. Ti occuperai di guidarli nell'utilizzo dei nostri software,
fornendo soluzioni tempestive e accurate. Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e chat. Registrare e tracciare le segnalazioni dei clienti nel sistema di ticketing aziendale. Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di problematiche complesse. Contribuire alla creazione e aggiornamento della knowledge base interna. Offerta e benefit: Ti offriamo un percorso di crescita professionale in un ambiente, dove potrai mettere a frutto le tue competenze. Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550. Mensa aziendale Welfare e convenzioni dedicate. Assicurazione sanitaria integrativa. L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre. Sede di lavoro: Terni by helplavoro.it
Requisiti:
Per questa posizione cerchiamo una persona con forte attitudine all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, che desideri crescere professionalmente in ambito IT. esperienza non indispensabile ottima conoscenza dei principali sistemi operativi e applicativi software capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le priorità diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico familiarità con l'uso di software CRM o sistemi di ticketing
Mansioni:
Le tue responsabilità principali includeranno la gestione delle richieste di supporto tecnico e informativo dei clienti. Ti occuperai di guidarli nell'utilizzo dei nostri software,
fornendo soluzioni tempestive e accurate. Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e chat. Registrare e tracciare le segnalazioni dei clienti nel sistema di ticketing aziendale. Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di problematiche complesse. Contribuire alla creazione e aggiornamento della knowledge base interna. Offerta e benefit: Ti offriamo un percorso di crescita professionale in un ambiente, dove potrai mettere a frutto le tue competenze. Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550. Mensa aziendale Welfare e convenzioni dedicate. Assicurazione sanitaria integrativa. L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre. Sede di lavoro: Terni by helplavoro.it