CUSTOMER SERVICE
Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, per azienda operante nel settore dentale ricerca
un/a Customer Service
Responsabilità:
Il/La Customer Service Specialist è il punto di riferimento per la ricezione e la gestione degli ordini, garantendo ai clienti interni ed esterni un servizio tempestivo, professionale e di qualità dalla sede italiana.
Principali responsabilità
- Rispettare il Sistema di Gestione della Qualità aziendale, garantendo la conformità ai requisiti normativi applicabili.
- Essere il principale punto di contatto per la ricezione e l'inserimento degli ordini.
- Ricevere gli ordini dagli agenti commerciali, dai clienti e tramite gli strumenti aziendali dedicati (VSR e CRM).
- Gestire l'elaborazione degli ordini e il coordinamento dei corrieri.
- Fornire assistenza ai clienti e informazioni relative agli ordini e alla fatturazione.
- Aggiornare e mantenere accuratamente la documentazione e le registrazioni.
- Collaborare con la forza vendita per assicurare una comunicazione costante ed efficace in merito alla vendita e distribuzione dei prodotti, ai resi e ai reclami.
- Mantenere e migliorare i sistemi di gestione degli ordini e delle attività di customer service.
- Gestire i resi dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali.
- Pianificare e organizzare le attività quotidiane.
- Fornire supporto nella configurazione degli ordini e nella gestione del magazzino quando necessario.
- Partecipare a nuovi progetti assegnati dal Customer Service Manager.
- Supportare il Customer Service Manager nelle pratiche doganali.
- Svolgere ulteriori attività richieste dall'organizzazione.
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o in ruoli affini
- Buone competenze informatiche.
- Conoscenza di SAP
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza del tedesco è considerata un plus
- Flessibilità e disponibilità
Sede di lavoro: Assago (MI)
Orario di lavoro: 08.30 - 17.30
Categoria: impiegato/a
Si offre iniziale inserimento con contratto in somministrazione di 3 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione. CCNL Commercio, Liv 3°, RAL di circa 25.000 euro, ticket da 10 euro.
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Tempo pieno
un/a Customer Service
Responsabilità:
Il/La Customer Service Specialist è il punto di riferimento per la ricezione e la gestione degli ordini, garantendo ai clienti interni ed esterni un servizio tempestivo, professionale e di qualità dalla sede italiana.
Principali responsabilità
- Rispettare il Sistema di Gestione della Qualità aziendale, garantendo la conformità ai requisiti normativi applicabili.
- Essere il principale punto di contatto per la ricezione e l'inserimento degli ordini.
- Ricevere gli ordini dagli agenti commerciali, dai clienti e tramite gli strumenti aziendali dedicati (VSR e CRM).
- Gestire l'elaborazione degli ordini e il coordinamento dei corrieri.
- Fornire assistenza ai clienti e informazioni relative agli ordini e alla fatturazione.
- Aggiornare e mantenere accuratamente la documentazione e le registrazioni.
- Collaborare con la forza vendita per assicurare una comunicazione costante ed efficace in merito alla vendita e distribuzione dei prodotti, ai resi e ai reclami.
- Mantenere e migliorare i sistemi di gestione degli ordini e delle attività di customer service.
- Gestire i resi dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali.
- Pianificare e organizzare le attività quotidiane.
- Fornire supporto nella configurazione degli ordini e nella gestione del magazzino quando necessario.
- Partecipare a nuovi progetti assegnati dal Customer Service Manager.
- Supportare il Customer Service Manager nelle pratiche doganali.
- Svolgere ulteriori attività richieste dall'organizzazione.
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o in ruoli affini
- Buone competenze informatiche.
- Conoscenza di SAP
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza del tedesco è considerata un plus
- Flessibilità e disponibilità
Sede di lavoro: Assago (MI)
Orario di lavoro: 08.30 - 17.30
Categoria: impiegato/a
Si offre iniziale inserimento con contratto in somministrazione di 3 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione. CCNL Commercio, Liv 3°, RAL di circa 25.000 euro, ticket da 10 euro.
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Tempo pieno