Addetto alla gestione delle richieste clienti
Chi cerchiamoazienda attiva nel settore dei servizi ricerca un addetto alla gestione delle richieste clienti, responsabile del supporto organizzativo e della comunicazione con la clientela.responsabilitàgestione delle comunicazioni con i clienti e analisi delle richieste ricevutepredisposizione di risposte appropriate e coordinamento con i vari repartimonitoraggio del progresso delle pratiche in corsogestione delle richieste e dei reclami dei clientiassistenza telefonica e via emailanalisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguatemonitoraggio dello stato delle pratiche aperteimplementazione di procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienticollaborazione con altri reparti per risolvere le problematichedocumentazione delle interazioni con i clientiredazione di report sulle attività svolterequisitiottime capacità comunicative e relazionaliorientamento al cliente e attitudine al problem solvingcapacità di lavorare in teamabilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richiesteflessibilità e adattabilitàattenzione ai dettagli e precisionecapacità di ascolto attivodisponibilità a lavorare su turnazioni, se necessariooffriamoriferimento interno per le attività assegnatepossibilità di acquisire competenze praticheambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciprocoinserimento aperto a profili con formazione scolastica recenteorientamento pratico sulle attività da svolgere