Service support representative
Ruolo: service support representativetipo di contratto: fixed term 12 mesisede: breda (nl), milano (it), dreieich (de). per assunzioni a breda modalità mista (reporting in sede il martedì); per italia e germania lavoro totalmente remoto.responsabilità:agire come punto di contatto principale per i clienti, costruendo relazioni solide e garantendo un servizio di alta qualità.coordinare con il supporto di livello 2 per l'invio di interventi sul campo e fornire supporto amministrativo al team tecnico.gestire la fatturazione dei contratti per parti, manodopera e viaggi, assicurando che i prezzi rispettino i termini contrattuali e le condizioni di mercato.preparare e inviare risposte a gare di servizio,
includendo tutta la documentazione richiesta.mantenere aggiornati e puliti i dati secondo gli standard globali.produrre report e metriche di performance per monitorare l'efficacia del servizio e supportare le decisioni di business.requisiti:padronanza scritta e orale di tedesco, italiano e inglese.laurea in business o ambito correlato (preferibile).esperienza con sistemi erp (sap o servicemax) fortemente preferita.conoscenza di strumenti crm, in particolare salesforce.eccellenti capacità comunicative e organizzative.capacità di gestire più priorità in contesti cross-functional e ad alta velocità.attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità del servizio.cultura inclusiva: epredia promuove pari opportunità per tutti i candidati, senza discriminazioni di genere, età, origine, disabilità, ecc.
includendo tutta la documentazione richiesta.mantenere aggiornati e puliti i dati secondo gli standard globali.produrre report e metriche di performance per monitorare l'efficacia del servizio e supportare le decisioni di business.requisiti:padronanza scritta e orale di tedesco, italiano e inglese.laurea in business o ambito correlato (preferibile).esperienza con sistemi erp (sap o servicemax) fortemente preferita.conoscenza di strumenti crm, in particolare salesforce.eccellenti capacità comunicative e organizzative.capacità di gestire più priorità in contesti cross-functional e ad alta velocità.attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità del servizio.cultura inclusiva: epredia promuove pari opportunità per tutti i candidati, senza discriminazioni di genere, età, origine, disabilità, ecc.