Addetto al Customer Service per supporto decisionale
L'azienda cerca un professionista da inserire nel team del Customer Service. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto riguardo ai prodotti e servizi offerti, e risolvere eventuali problematiche. Si interfaccia con i clienti tramite diversi canali di comunicazione, garantendo un servizio di qualità e contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
- Risoluzione delle problematiche dei clienti in modo efficace
- Documentazione e registrazione delle interazioni con i clienti
- Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale
- Monitoraggio delle performance del servizio clienti
- Supporto nelle attività di analisi dei feedback dei clienti
- Applicazione delle procedure interne per il miglioramento continuo
Requisti:
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Attitudine a problem-solving e orientamento al cliente
- Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni lavorative
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Buona conoscenza informatica e dei principali strumenti di lavoro
- Capacità di gestire e prioritizzare le richieste multiple
- Proattività e motivazione nel garantire un servizio di alta qualità
Offerta
- Inserimento previsto con formula tempo pieno a tempo determinato
- Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
- Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
- Risoluzione delle problematiche dei clienti in modo efficace
- Documentazione e registrazione delle interazioni con i clienti
- Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale
- Monitoraggio delle performance del servizio clienti
- Supporto nelle attività di analisi dei feedback dei clienti
- Applicazione delle procedure interne per il miglioramento continuo
Requisti:
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Attitudine a problem-solving e orientamento al cliente
- Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni lavorative
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Buona conoscenza informatica e dei principali strumenti di lavoro
- Capacità di gestire e prioritizzare le richieste multiple
- Proattività e motivazione nel garantire un servizio di alta qualità
Offerta
- Inserimento previsto con formula tempo pieno a tempo determinato
- Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
- Inserimento accessibile a candidati appena diplomati