Addetto/a al centralino - front-line telefonico
Gestiamo servizi di telefonia fissa, mobile e connettività in fibra per clienti privati e imprese. Apriamo una posizione di centralinista per la nostra sede ligure, dove la voce di chi risponde è spesso la prima impressione che il cliente si porta a casa. Se ti piace parlare con le persone e lavorare con ordine, questo ruolo può diventare il punto di partenza di un percorso vero.
Il ruolo prevede attività concrete:
- gestione delle chiamate in entrata sul centralino VoIP e smistamento verso i reparti tecnico, amministrativo e commerciale
- registrazione delle richieste nel CRM aziendale, con note leggibili per il collega che prende in carico la pratica
- gestione dei messaggi per i referenti assenti e richiamo programmato dei clienti
- primo supporto informativo su offerte attive, stato delle linee e scadenze di fatturazione
Il lavoro è vario e ogni giornata porta una richiesta diversa: qualcuno cerca un tecnico,
qualcun altro vuole capire una bolletta.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
- chiarezza espositiva e cortesia anche nei momenti di pressione
- precisione nella registrazione delle informazioni
Si valutano anche prime esperienze, perché la formazione iniziale è pensata proprio per chi arriva dalla scuola o da altri lavori a contatto con il pubblico. Chi dimostra costanza può crescere dal centralino alla gestione clienti.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1530 €
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Orario flessibile
Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Genova. Inserimento immediato.
Il ruolo prevede attività concrete:
- gestione delle chiamate in entrata sul centralino VoIP e smistamento verso i reparti tecnico, amministrativo e commerciale
- registrazione delle richieste nel CRM aziendale, con note leggibili per il collega che prende in carico la pratica
- gestione dei messaggi per i referenti assenti e richiamo programmato dei clienti
- primo supporto informativo su offerte attive, stato delle linee e scadenze di fatturazione
Il lavoro è vario e ogni giornata porta una richiesta diversa: qualcuno cerca un tecnico,
qualcun altro vuole capire una bolletta.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
- chiarezza espositiva e cortesia anche nei momenti di pressione
- precisione nella registrazione delle informazioni
Si valutano anche prime esperienze, perché la formazione iniziale è pensata proprio per chi arriva dalla scuola o da altri lavori a contatto con il pubblico. Chi dimostra costanza può crescere dal centralino alla gestione clienti.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1530 €
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Orario flessibile
Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Genova. Inserimento immediato.