Help Desk di 2° Livello – Pisa
Per attività presso cliente su Pisa si ricerca una figura da inserire come Help Desk di 2° livello / IT Support L2.
La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, della gestione delle problematiche hardware e software e delle attività operative sulle postazioni di lavoro, intervenendo in autonomia sui ticket di secondo livello ed effettuando escalation verso i team specialistici quando necessario.
Attività principali
- Presa in carico e gestione dei ticket di secondo livello
- Supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware e software
- Troubleshooting su PC, notebook, stampanti e periferiche
- Installazione e configurazione delle postazioni di lavoro
- Supporto su sistemi operativi Windows
- Installazione e configurazione software
- Gestione di account, password, accessi e permessi
- Supporto su Active Directory
- Supporto su Microsoft 365
- Troubleshooting di rete di base
- Gestione e configurazione di dispositivi aziendali
- Escalation verso i livelli specialistici per problematiche più complesse
- Aggiornamento e chiusura dei ticket secondo le procedure previste
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in attività di Help Desk L2 / IT Support
- Buona conoscenza dei sistemi Windows
- Esperienza nel troubleshooting hardware e software
- Conoscenza di Active Directory
- Familiarità con Microsoft 365
- Conoscenze base di networking, TCP/IP, DNS e DHCP
- Familiarità con strumenti di ticketing
- Capacità di lavorare in autonomia
- Buone capacità relazionali e orientamento all’utente
- Precisione e problem solving
Requisiti preferenziali
- Esperienza in contesti aziendali strutturati
- Conoscenza di strumenti di gestione endpoint
- Familiarità con Intune o strumenti equivalenti
- Esperienza su attività di rollout e asset management
Sede di lavoro
Pisa
Modalità di lavoro
Attività on site presso cliente.
Orario
Full-time.
Retribuzione: €1.200,00 - €1.800,00 al mese
Agevolazioni:
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Attualmente lei è disponibile subito o necessita di un preavviso? Nel caso indichi quanto sarebbe il preavviso
Esperienza:
- Field Support / Help Desk IT: 3 anni (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza
La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, della gestione delle problematiche hardware e software e delle attività operative sulle postazioni di lavoro, intervenendo in autonomia sui ticket di secondo livello ed effettuando escalation verso i team specialistici quando necessario.
Attività principali
- Presa in carico e gestione dei ticket di secondo livello
- Supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware e software
- Troubleshooting su PC, notebook, stampanti e periferiche
- Installazione e configurazione delle postazioni di lavoro
- Supporto su sistemi operativi Windows
- Installazione e configurazione software
- Gestione di account, password, accessi e permessi
- Supporto su Active Directory
- Supporto su Microsoft 365
- Troubleshooting di rete di base
- Gestione e configurazione di dispositivi aziendali
- Escalation verso i livelli specialistici per problematiche più complesse
- Aggiornamento e chiusura dei ticket secondo le procedure previste
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in attività di Help Desk L2 / IT Support
- Buona conoscenza dei sistemi Windows
- Esperienza nel troubleshooting hardware e software
- Conoscenza di Active Directory
- Familiarità con Microsoft 365
- Conoscenze base di networking, TCP/IP, DNS e DHCP
- Familiarità con strumenti di ticketing
- Capacità di lavorare in autonomia
- Buone capacità relazionali e orientamento all’utente
- Precisione e problem solving
Requisiti preferenziali
- Esperienza in contesti aziendali strutturati
- Conoscenza di strumenti di gestione endpoint
- Familiarità con Intune o strumenti equivalenti
- Esperienza su attività di rollout e asset management
Sede di lavoro
Pisa
Modalità di lavoro
Attività on site presso cliente.
Orario
Full-time.
Retribuzione: €1.200,00 - €1.800,00 al mese
Agevolazioni:
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Attualmente lei è disponibile subito o necessita di un preavviso? Nel caso indichi quanto sarebbe il preavviso
Esperienza:
- Field Support / Help Desk IT: 3 anni (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza